A KLM foi premiada com o 2022 APEX World Class Award. Este é um novo prêmio APEX e a categoria mais alta em seus prêmios globais para o setor de aviação civil. Representa um reconhecimento excepcional de conquistas em áreas como segurança, bem-estar e sustentabilidade.
Os últimos 20 meses trouxeram à tona novos valores que são explicitamente importantes para os clientes. O foco na saúde e segurança e bem-estar na experiência geral do cliente aumentou fortemente, assim como a importância de viagens responsáveis e sustentáveis. Com o Prêmio de Classe Mundial, a APEX (Airline Passenger Experience Association) mede e avalia as companhias aéreas em relação a novos benchmarks de experiência do cliente, usando auditoria de dados mais ampla e intensiva. Além da segurança, bem-estar e sustentabilidade, altos padrões também são definidos para serviço, conforto, alimentação e desempenho.
