Mantendo o foco na segurança, a companhia está estendendo as inúmeras políticas e práticas anunciadas recentemente até junho de 2020
A Delta está comprometida em adotar medidas que garantam a proteção dos clientes durante a pandemia da COVID-19 – e isso inclui de oferecer isenções nas taxas de remarcação tanto para viagens já impactadas como para as que estão por vir até implementar medidas de distanciamento social a bordo. A companhia também está avaliando continuamente essas iniciativas para permanecer ágil à medida que o cenário muda. É por isso que estendeu até junho de 2020 várias políticas e práticas recentemente anunciadas.
TORNANDO MAIS FÁCEIS AS MUDANÇAS NAS VIAGENS
Para permitir flexibilidade adicional na alteração de viagens, a Delta estendeu até junho de 2020 a isenção das taxas de alteração, bem como a facilidade de viajar até 31 de maio de 2022 para clientes com viagens canceladas até junho de 2020. Entre os passageiros qualificados estão aqueles que:
As próximas viagens já estão reservadas em abril, maio ou junho de 2020, medida que vale a partir de 14 de abril de 2020
Têm créditos eletrônicos ou voos cancelados em março, abril, maio ou junho de 2020
Os clientes podem cancelar e alterar facilmente suas reservas em Delta.com.
PRATICANDO O DISTANCIAMENTO SOCIAL DURANTE A VIAGEM
A empresa aérea está ajudando clientes e funcionários a praticar o distanciamento social em terra e no ar, de acordo com as recomendações atuais de especialistas em saúde. Para promover uma viagem segura, as seguintes alterações temporárias, lançadas na semana passada, serão estendidas em todos os voos até o final de junho:
Redução do número total de passageiros por voo
Bloqueio dos assentos do meio na Main Cabin, Delta Comfort+ e Delta Premium Select
Interrupção dos Upgrades Medallion Gratuitos concedidos antecipada e automaticamente. O processamento dos upgrades disponíveis passa a ser feito apenas no portão de embarque
Modificação do processo de embarque para que os clientes sejam alocados a bordo por fileiras de assentos, começando da parte traseira da aeronave em direção à frente
OFERECIMENTO DE VOOS GRATUITOS A MÉDICOS VOLUNTÁRIOS QUE VIAJAM PARA AS CIDADES MAIS ATINGIDAS NOS ESTADOS UNIDOS
Médicos voluntários qualificados agora podem reservar voos de ida e volta da Delta para Estados como Geórgia, Louisiana, Michigan e Nova York até junho, como parte do programa que a empresa aérea lançou este mês em parceria com governos estaduais e locais. A companhia continua considerando a expansão dessa iniciativa conforme necessário.
Assim como os clientes, a Delta continua aprendendo à medida que a situação avança. Acima de tudo, a segurança dos passageiros – assim como a dos funcionários – é a prioridade máxima que a companhia tem.
Mais informações sobre essas e outras medidas podem ser encontradas na Central de Atualização do Coronavírus criada pela Delta.
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Sobre a Delta
A Delta Air Lines (NYSE: DAL) é a companhia aérea dos Estados Unidos líder na América Latina e no Caribe em produtos, serviços, inovação, confiabilidade e experiência do cliente. Com uma equipe de 90 mil pessoas em todo o mundo, a Delta continua investindo bilhões em suas pessoas, fornecendo experiência de viagem de classe mundial e gerando retornos sem precedentes no setor para seus acionistas. Com seu esforço constante para investir, inovar e expandir, a Delta é hoje a companhia número 1 em receita total. Com sede em Atlanta, a Delta oferece mais de 5 mil embarques por dia e 15 mil embarques considerando as companhias aéreas afiliadas, incluindo a aliança SkyTeam, da qual a Delta é membro fundador. A Delta Air Lines atende a mais de 200 milhões de pessoas por ano, transportando os clientes em sua rede global líder do setor, que inclui mais de 300 destinos em mais de 50 países. A Delta opera nos principais hubs e mercados nos Estados Unidos e em todo o mundo em conjunto com seus parceiros. Veja mais detalhes sobre a Delta no Delta News Hub e no delta.com, via @DeltaNewsHub no Twitter e no Facebook.com/delta.
