A Cativa Operadora anunciou a criação de um departamento de Suporte a Vendas para atender às agências de viagens parceiras em horários alternativos. A nova equipe atuará sete dias por semana, com atendimento de segunda a sexta-feira fora do horário comercial, além de horários ampliados aos finais de semana e feriados. O serviço será direcionado principalmente ao suporte na finalização de reservas e na emissão de IDs.
A estrutura foi desenvolvida para atender à crescente demanda das agências por suporte em períodos que ultrapassam o expediente convencional. Com profissionais próprios atuando em sistema de revezamento, a operadora pretende agilizar os processos de venda e ampliar a disponibilidade de atendimento aos parceiros.
O departamento ficará sob a gerência de Sara Prado, profissional com mais de 15 anos de experiência no turismo, e terá Rafael Moreira como supervisor da equipe responsável pelo atendimento às agências.
Segundo Mateus Eidt, diretor comercial da Cativa Operadora, a iniciativa busca atender a uma necessidade identificada a partir do contato com os agentes de viagens.
