São Paulo, 23 de setembro — A ClickBus, maior marketplace de viagens de ônibus do Brasil, anuncia a promoção de Caio Tozzini a Chief Product Officer (CPO) da companhia. Na nova posição, Tozzini assume a liderança executiva de toda a área de produto e design, reportando diretamente ao CEO e cofundador Fernando Prado, e passa a comandar a estratégia de produto da empresa em sua próxima fase de crescimento.
A movimentação reforça o investimento da ClickBus em fortalecer sua liderança de produto em um momento de forte competitividade no setor de travel tech, com foco em personalização de experiência, eficiência operacional e inovação contínua na jornada do passageiro.
Tozzini está na ClickBus desde 2024, onde ocupava o cargo de Diretor Sênior de produtos. Sob sua liderança, a companhia avançou na construção de uma cultura de experimentação orientada a dados e vem entregando, mais recentemente, soluções de produto que incorporam inteligência artificial generativa para tornar a experiência do passageiro cada vez mais personalizada.
Sob sua liderança, a ClickBus investiu R$ 40 milhões em inteligência artificial desde 2025, o maior aporte do setor rodoviário na categoria, e viu a adoção da tecnologia pelos próprios passageiros crescer de forma expressiva: hoje mais de 1 milhão de clientes já interagem com IA em algum ponto da jornada, seja para tirar dúvidas, planejar viagens ou resolver problemas pós-compra.
Segundo dados internos da companhia, 42% dos usuários já recorrem à inteligência artificial para planejar viagens, e as soluções implementadas atingem hoje 84% de assertividade nas respostas antes da compra e respondem por 14% de participação nas vendas da plataforma. A tecnologia já está disponível em múltiplos canais: aplicativo, WhatsApp e, em fase beta, assistentes de voz como a Alexa.
“Como CPO, meu foco é dar continuidade a uma visão ambiciosa de produto que desenhamos para continuar a revolucionar como milhões de pessoas viajam de ônibus. A Inteligência Artificial combinada a uma quantidade única de dados que temos à disposição tem criado oportunidades antes inimagináveis de facilitar a vida de viajantes, viações e de uma maneira geral impulsionar ainda mais o mercado rodoviário. Um exemplo disso é como temos utilizado a interface conversacional em nosso aplicativo, WhatsApp e até na Alexa para democratizar o acesso às facilidades de comprar online, para todas as pessoas. “, afirma Caio Tozzini, CPO da ClickBus.
Com mais de 15 anos de experiência em liderança de produtos digitais no Brasil e no exterior, Tozzini construiu sua trajetória em companhias como Booking.com (travel tech e marketplace) e Remote.com (HR tech e SaaS), além de startups de alto crescimento no Vale do Silício e na Europa. É reconhecido por sua atuação na construção e escala de novas divisões de produto e pela liderança de times multiculturais e multifuncionais em ambientes globais de ritmo acelerado.
Sobre a ClickBus
A ClickBus é a plataforma líder em venda de passagens de ônibus online no Brasil. Desde 2013, a empresa traz soluções de tecnologia para viajantes, viações e parceiros, e atende mais de 95 mil rotas. Por meio de mais de 300 viações, a ClickBus já registrou mais de 100 milhões de bilhetes emitidos. Além das plataformas proprietárias, a empresa opera a tecnologia de mais de 85 viações de ônibus e 50 terminais rodoviários. A ClickBus é tetracampeã do Prêmio Reclame Aqui e chancelada pelos selos Innovative Workplaces Brasil 2025 (da MIT Technology Review), RA1000 (excelência máxima no atendimento) e Great Place to Work 2025.
