Passageiros poderão comprar alimentos, bebidas e outros produtos pelo celular e receber os pedidos no terminal, em uma jornada que une marketplace, automação e conveniência
Belo Horizonte, agosto de 2026 – Ele já está preparado para receber pedidos. O primeiro robô autônomo do mundo desenvolvido para realizar entregas em aeroportos inaugura uma experiência completa de compra e consumo no BH Airport.
A novidade traz para o terminal mineiro a praticidade e a conveniência das compras online: basta acessar o aplicativo, escolher os produtos, fazer o pagamento e indicar o ponto onde o pedido será entregue.
O serviço estreia na área pública, no saguão, conectando passageiros, visitantes e toda a comunidade aeroportuária a quatro operações comerciais. A tecnologia já nasce preparada para crescer, com implantação estruturada e potencial de expansão.
Mais de 40 pontos de entrega estão mapeados em locais estratégicos do aeroporto, permitindo ampliar gradualmente o atendimento para novos estabelecimentos e outras áreas, inclusive a de embarque.
A plataforma funcionará como um marketplace aeroportuário. Em um único ambiente digital, o cliente poderá acessar as lojas participantes, consultar os produtos disponíveis e acompanhar todas as etapas, da compra à entrega.
No passo a passo, após a confirmação do pedido, o estabelecimento prepara os itens e atualiza no sistema. O robô é acionado e segue até o ponto selecionado. Na chegada, o cliente utiliza o aplicativo para abrir o compartimento e retirar o produto.
“Ao incorporar uma solução até então inexistente no setor aeroportuário mundial, o BH Airport reforça a vocação para o pioneirismo e transforma a inovação em um serviço presente na jornada de quem passa pelo terminal.
Além de aprimorar a experiência do passageiro, a tecnologia amplia o alcance das lojas, aproximando clientes e marcas, ao mesmo tempo que gera novas oportunidades de venda para os nossos parceiros”, afirma o gestor comercial do BH Airport, Geovane Medina.
Navegação precisa e inteligente
Projetado para se movimentar em espaços com grande circulação de pessoas, o robô reconhece rotas disponíveis, localiza os estabelecimentos e chega com precisão aos pontos cadastrados. Sensores, câmeras de profundidade, radar e recursos anticolisão monitoram continuamente o entorno.
Ao identificar uma pessoa ou um obstáculo no caminho, o equipamento interrompe o deslocamento e aguarda a liberação da rota. Durante o percurso, o robô também poderá emitir mensagens de orientação, como pedidos de passagem.
O sistema de navegação conta ainda com barreiras virtuais que delimitam os locais de circulação do robô. Áreas operacionais, restritas ou incompatíveis com a movimentação do equipamento permanecem bloqueadas no mapa digital.
A tecnologia foi desenvolvida no Brasil pela TracF Tech, combinando engenharia nacional e tecnologia de navegação inteligente para apresentar ao mercado uma nova forma de comprar e receber produtos no ambiente aeroportuário.
Vitrine comercial
O robô também conta com telas digitais de alta definição para exibição de campanhas publicitárias, ativações de marcas, conteúdos institucionais e mensagens personalizadas. Enquanto circula pelo saguão, o equipamento se torna uma plataforma móvel de comunicação e cria possibilidades de contato entre passageiros, lojistas, anunciantes e parceiros comerciais.
“O projeto reúne diferentes oportunidades em uma mesma plataforma. As lojas passam a contar com uma nova frente de vendas, os anunciantes ganham um canal de comunicação em movimento e o aeroporto pode conhecer melhor as preferências de consumo para aprimorar continuamente os serviços.
Mais do que transportar produtos, o robô integra comércio, mídia digital e tecnologia em uma jornada pensada para acompanhar e oferece a melhor experiência aeroportuária ao passageiro”, destaca Geovane Medina.
O ROBÔ VAI ATÉ VOCÊ
Saiba como funciona o atendimento em sete passos
- Acesso à plataforma
Entre no aplicativo e realize o cadastro.
- Escolha da loja
O marketplace apresenta as operações comerciais disponíveis.
- Compra e pagamento
O usuário escolhe os produtos e conclui o pagamento pelo aplicativo.
- Indicação do local
Entre os pontos disponíveis na área pública, o cliente seleciona onde deseja receber a compra.
- Preparação
O estabelecimento separa os produtos e informa no sistema quando o pedido estiver pronto.
- Coleta
O robô é acionado e segue até a loja para buscar os itens.
- Entrega
Quando o robô chega no ponto indicado, o cliente retira o pedido, acionando a abertura do compartimento, por meio do aplicativo.
Sobre o BH Airport
Com localização estratégica e um dos principais hubs do país, o BH Airport atende mais de 70 destinos nacionais e internacionais.
Desde 2014, o aeroporto é administrado por uma concessão, formada pela Motiva, uma das maiores companhias de concessão de infraestrutura da América Latina, e por Zurich Airport, operador do Aeroporto de Zurich, o principal hub aéreo da Suíça e considerado um dos melhores aeroportos do mundo, além da Infraero, estatal com experiência de mais de 50 anos na gestão de aeroportos no Brasil.
O Código de Conduta e Ética do BH Airport está disponível no site: bh-airport.com.br/pt-BR/
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