Encontro de três dias em Itu abordou atendimento consultivo, tecnologia, experiência do consumidor e especialização da rede em diferentes modalidades de intercâmbio
São Paulo, agosto de 2026 – A Experimento Intercâmbio Cultural reuniu franqueados, consultores, time interno, lideranças e parceiros, entre os dias 14 e 16 de agosto, em Itu, no interior de São Paulo, para uma nova edição de seu Workshop de Vendas. Ao longo de três dias, o encontro promoveu capacitação, troca de experiências e discussões sobre os diferentes perfis de intercambistas e a evolução do atendimento em educação internacional.
A abertura contou com Fábio Mader, CEO da CVC Corp, que abordou o posicionamento institucional da companhia e a importância da experiência do consumidor, e Emerson Belan, vice-presidente B2C e B2B da CVC Corp, que discutiu a evolução da Experimento e as transformações provocadas pela tecnologia na relação com o consumidor.
Entre os temas que permearam o encontro estiveram a integração entre os canais físicos e digitais, o uso da tecnologia como apoio ao relacionamento e a importância do componente humano em uma jornada que envolve decisões educacionais, profissionais e pessoais.
“A tecnologia amplia nossa capacidade de conhecer e acompanhar o estudante, mas a educação internacional continua sendo uma decisão que exige escuta, conhecimento e orientação. Por isso, investir na capacitação contínua da rede é fundamental para que nossos profissionais compreendam diferentes perfis e objetivos e consigam orientar cada estudante e sua família de forma cada vez mais consultiva e personalizada”, afirma Renata Bueno, diretora-geral da Experimento Intercâmbio Cultural.
A especialização do atendimento foi um dos eixos da programação. Parte do workshop foi dedicada às diferentes jornadas de educação internacional, com conteúdos sobre Programas de Férias, High School, Programas Universitários, cursos de idiomas e Au Pair.
A proposta foi aprofundar as particularidades de cada modalidade e discutir como perfil, momento de vida e objetivos do estudante interferem na escolha de uma experiência internacional. Esse aprofundamento também se estendeu à atuação dos parceiros internacionais, na atualização dos consultores e Franqueados Experimento, sobre destinos, instituições e diferentes experiências educacionais.
Para a Experimento, esse conhecimento contribui para que o profissional deixe de atuar apenas na apresentação de programas e assuma um papel mais consultivo na construção da jornada do estudante.
“Não existe uma única experiência de intercâmbio adequada para todos. Há estudantes que buscam desenvolvimento acadêmico, outros têm objetivos profissionais, culturais ou pessoais. Quanto mais preparada estiver a nossa rede para compreender essas diferenças, mais qualificada será a orientação oferecida ao cliente”, complementa Renata.
O marketing também teve espaço na programação, com discussões sobre fortalecimento de marca, conteúdo, campanhas e relacionamento com o consumidor. A programação também trouxe um olhar para a jornada de CRM e para o papel da comunicação em diferentes momentos da relação com leads e clientes, buscando tornar as interações cada vez mais relevantes e conectadas às necessidades de cada público.
Além dos treinamentos, a programação contou com momentos de integração e relacionamento. Na sexta-feira, um jantar reuniu lideranças, franqueados e parceiros. No sábado e no domingo, o workshop teve continuidade com novos ciclos de treinamento, atividades de integração e reconhecimento da rede.
A iniciativa integra o trabalho de capacitação contínua da Experimento e reforça a estratégia de preparar os profissionais para um cenário em que estudantes e famílias chegam mais informados e buscam experiências internacionais cada vez mais alinhadas a seus objetivos individuais.
Sobre a Experimento Intercâmbio Cultural
Com mais de 60 anos de atuação no Brasil, a Experimento Intercâmbio Cultural é referência em educação internacional e vivências formativas no exterior. Presente no país desde 1964, a empresa atua com foco no preparo, no acompanhamento e no cuidado integral do estudante ao longo de toda a vivência internacional.
Marca da CVC Corp desde 2016, a Experimento defende o intercâmbio como um processo educativo que vai além do aprendizado do idioma, contribuindo para o desenvolvimento cultural, emocional e humano dos participantes.
