Programa Academia GTA edição Especial aprofundou o conhecimento do trade sobre coberturas, assistência e gestão de riscos durante as viagens.
A ascensão do mercado de seguros vem ampliando a necessidade de qualificação dos agentes de viagem, que desempenham papel fundamental na orientação sobre esse nível de proteção.
Atenta a esse cenário e ao perfil de um consumidor cada vez mais consciente, a GTA – Global Travel Assistance concluiu a edição especial da Academia GTA, seu tradicional programa de treinamentos virtuais, que reuniu mais de 1,5 mil profissionais de diferentes regiões do país em oito aulas temáticas.
A iniciativa teve como objetivo aprofundar o conhecimento sobre as coberturas e os serviços que compõem o portfólio da empresa, a partir de uma abordagem educacional. Os encontros foram conduzidos pelo diretor comercial Gelson Popazoglo; pela assessora da diretoria, Fran Zerbetto; pelo coordenador nacional de Vendas, Rogério Esteves; e pela supervisora de vendas, Marisa Zamboni.
Foram abordados temas como assistência médica, transporte, suporte jurídico, cobertura para bagagens, proteção financeira, serviços especiais, portfólio de planos e ferramentas de atendimento.
A iniciativa acompanha o bom momento vivido pelo segmento. Segundo projeções da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), a demanda por seguro viagem deverá crescer 12,2% em 2026.
“O produto seguro viagem deixou de ser visto apenas como uma exigência para determinados destinos e passou a ocupar um papel estratégico no planejamento das viagens. Quanto mais preparado estiver o agente de viagem, maior será sua capacidade de demonstrar ao passageiro o valor agregado de uma apólice e a importância de viajar protegido”, afirma Gelson Popazoglo, diretor comercial da GTA.
“A ideia foi destrincharmos todos os benefícios contidos em uma apólice, demonstrando com clareza que o seguro viagem vai muito além de ‘apenas’ despesas médicas e hospitalares. Que é aquele melhor amigo que está sempre por perto. A partir do momento em que o agente compreende a profundidade dos pontos em que o seguro viagem auxilia o passageiro, tudo o que está contido naquelas páginas do voucher, ele estará apto a vender com propriedade”, completa.
O aumento da procura por proteção também está relacionado à maior percepção de risco por parte dos viajantes. Levantamento da Susep mostra que os Estados Unidos concentram 28% dos acionamentos de seguro viagem realizados por brasileiros, seguidos por França (15%), Itália (12%), Espanha (10%) e Reino Unido (8%). Os destinos asiáticos respondem por 12% dos registros, muitos deles associados a viagens que envolvem atividades de aventura.
O cenário evidencia a importância de o agente conhecer em profundidade as coberturas disponíveis para orientar adequadamente os passageiros de acordo com o destino e o perfil da viagem. “A especialização contínua do trade é um dos fatores que sustentam o desenvolvimento do setor. Pretendemos qualificar 12 mil agentes de viagens até o final de 2026”, revela Popazoglo
Outros números da Susep demonstram a solidez desse movimento. Apenas em janeiro de 2026, o mercado arrecadou R$ 36,17 bilhões, resultado 0,51% superior ao registrado no mesmo mês do ano anterior. Para a GTA, esse ambiente favorável reforça a importância da atualização constante dos profissionais que atuam diretamente com o consumidor.
“Os viajantes estão cada vez mais informados e atentos aos riscos envolvidos em uma viagem. Investir na formação dos agentes significa fortalecer todo o setor turístico e contribuir para experiências seguras”, conclui.
Sobre a GTA
A GTA – Global Travel Assistance é uma empresa amiga do agente de viagem tendo suas vendas 100% B2B, acumulando 36 anos de operação no mercado de seguro viagem nacional e internacional.
A central de operações atende 24 horas por dia, 7 dias por semana e reúne 3 mil colaboradores, 530 linhas telefônicas, 40 centros operacionais e 300 postos de coordenação com capacidade para responder mais de 95 mil chamadas, além de atendimentos via WhatsApp e e-mail.
Com sede em São Paulo, a empresa atua com 17 representantes nas principais cidades brasileiras.
A GTA detém o reconhecimento dos agentes de viagem como empresa referência em produtos e serviços. Há 17 anos consecutivos é ganhadora do Prêmio TOP AVIESP, na categoria Melhor Empresa de Seguro Viagem.
