Famtour realizada em parceria com a Orinter Operadora reuniu 14 franqueados e dois representantes da franqueadora em uma imersão de cinco dias por Santiago e arredores
A TZ Viagens, maior rede multimarcas de agências de viagens do franchising brasileiro, realizou uma famtour no Chile com a participação de 14 franqueados da rede e dois representantes da franqueadora. A viagem de familiarização, promovida em parceria com a Orinter Operadora, teve duração de cinco dias e percorreu alguns dos principais atrativos de Santiago e arredores, com o objetivo de aprofundar o conhecimento dos consultores e elevar ainda mais o nível da consultoria oferecida aos clientes.
A programação incluiu visitas ao Cerro Santa Lucía, Cerro San Cristóbal, Sky Costanera, Parque Bicentenário, bairro Lastarria, Restaurante Giratório, Vale Nevado, Vinícola Concha y Toro, Valparaíso e Viña del Mar. Ao longo da viagem, os participantes também conheceram diferentes propostas de hospedagem e serviços turísticos, permitindo uma avaliação prática dos produtos e experiências que recomendam aos viajantes.
Para Paulo Manuel, fundador e CEO da TZ Viagens, o conhecimento adquirido em campo tornou-se um diferencial cada vez mais importante em um mercado onde os clientes procuram orientação especializada, segurança e atendimento personalizado.
“Hoje, o viajante tem acesso a uma enorme quantidade de informação. O que faz a diferença é a capacidade do consultor de transformar informação em conhecimento prático, ajudando o cliente a tomar melhores decisões e a aproveitar mais a sua viagem. É exatamente isso que uma famtour proporciona”, afirma.
Segundo o executivo, conhecer pessoalmente os destinos permite que o consultor ofereça recomendações mais precisas e adequadas ao perfil de cada viajante.
“Quando o consultor percorre os atrativos, experimenta os deslocamentos, conhece os hotéis, entende as particularidades de cada região e vivencia a experiência como um viajante, ele passa a orientar com muito mais segurança e riqueza de detalhes. Isso faz diferença na escolha do roteiro, da hospedagem, dos passeios e até na preparação do cliente antes do embarque.”
Paulo Manuel destaca ainda que o papel do consultor de viagens tem evoluído significativamente nos últimos anos.
“O cliente atual procura muito mais do que uma reserva. Ele busca apoio, orientação e acompanhamento antes, durante e depois da viagem. Quanto maior for o conhecimento do consultor sobre o destino, maior será a sua capacidade de personalizar a experiência e antecipar necessidades. É por isso que investimos continuamente na capacitação da nossa rede.”
O Chile segue entre os destinos internacionais mais procurados pelos brasileiros por reunir uma ampla diversidade de experiências em uma mesma viagem, combinando vida urbana, gastronomia, vinhos, cultura, neve, montanhas e litoral.
“Santiago permite criar roteiros extremamente completos para diferentes perfis de viajantes. Mas para recomendar bem um destino não basta conhecer folhetos ou catálogos. É preciso vivê-lo. E essa é uma das razões pelas quais a TZ Viagens investe constantemente em viagens de capacitação para os seus consultores”, conclui Paulo Manuel.
Sobre a TZ Viagens
Maior rede multimarcas de agências de viagens do franchising brasileiro, a TZ Viagens conta atualmente com 307 unidades em operação entre agências home office e lojas físicas. A rede tem como principal diferencial a consultoria especializada, oferecendo atendimento personalizado, suporte completo ao viajante e acesso às melhores opções do mercado turístico nacional e internacional.
