Na LATAM, atuação da tripulação de cabine combina preparo técnico, cuidado com as pessoas e contribuição direta para uma viagem segura e acolhedora
São Paulo, 1º de junho de 2026 – No Dia Mundial do Comissário de Voo, a LATAM Brasil destaca a trajetória de Beatriz Alvarino para ampliar a compreensão sobre uma profissão essencial à aviação. Mais do que o serviço de bordo, o trabalho dos comissários é determinante para a segurança das operações e para a qualidade da experiência dos passageiros.
A relação de Beatriz com a aviação começou ainda na infância, durante viagens entre Brasil e Espanha, seu país de origem. Anos depois, já formada e atuando em outra área, decidiu seguir o sonho e ingressou na carreira em 1986. Ao longo de 22 anos de atuação, construiu uma trajetória sólida na aviação comercial.
Após deixar a profissão em 2008, permaneceu cerca de 15 anos fora dos voos. Em 2023, incentivada por uma amiga, participou do processo seletivo da LATAM e foi aprovada, retomando a carreira aos 65 anos. A decisão reforça um valor importante para a companhia: o reconhecimento da experiência, da diversidade e do desenvolvimento humano como parte da construção de um ambiente mais inclusivo e conectado com a sociedade.
“Todo voo, para mim, é emocionante. Voltar para a aviação foi como reencontrar uma parte muito importante da minha vida. É uma alegria poder viver isso novamente e mostrar que nunca é tarde para recomeçar”, afirma Beatriz.
|
Beatriz Alvarino comemora a conclusão do curso de formação de comissários de voo da LATAM, em 2024
Arquivo pessoal
SEGURANÇA COMO PRIORIDADE
A história da tripulante também evidencia um aspecto central da função: a responsabilidade direta pela segurança a bordo. Os comissários são treinados para atuar em diferentes cenários, desde a orientação preventiva dos passageiros até a gestão de situações imprevistas, seguindo protocolos rigorosos ao longo de toda a operação.
Na LATAM, a formação desses profissionais é contínua e multidisciplinar, com foco no equilíbrio entre excelência operacional, eficiência e cuidado com o cliente.
“O trabalho do comissário vai muito além do que é visível durante o voo. Existe uma preparação consistente para garantir que esse profissional esteja pronto para atuar em procedimentos de segurança e no cuidado com as pessoas. Essa combinação é o que sustenta uma operação segura e uma experiência de qualidade”, explica Everton Rocha, Comissário de Voo e Coordenador de Treinamentos de Tripulantes da LATAM Brasil.
CUIDADO COM AS PESSOAS
Além da segurança, a atuação da tripulação de cabine é um dos principais pontos de contato humano na jornada do cliente. A atenção aos diferentes perfis de passageiros, a sensibilidade em momentos específicos e a capacidade de acolhimento contribuem para uma experiência mais personalizada e positiva.
Na estratégia da LATAM, esse cuidado está diretamente ligado ao compromisso com a conectividade — não apenas entre destinos, mas entre pessoas — e ao fortalecimento da confiança dos clientes na companhia.
“Muitas vezes, são pequenos gestos que fazem a diferença, como chamar o passageiro pelo nome, perceber quando alguém precisa de atenção ou acolher uma situação especial. Aprendemos a observar e a cuidar das pessoas em cada voo”, comenta Beatriz.
Ao dar visibilidade a histórias como a de Beatriz, a LATAM reforça o papel estratégico da tripulação de cabine para a aviação: profissionais que, com preparo técnico e sensibilidade, contribuem diariamente para operações seguras, eficientes e para uma experiência de viagem mais humana.
|
Beatriz em família. Filho também é comissário de voo.
Arquivo pessoal
DESENVOLVIMENTO NO BRASIL
A LATAM é atualmente a maior empregadora da aviação brasileira, com mais de 22,5 mil funcionários no país. Nos últimos dois anos, o número de comissários de bordo passou de 4 mil para mais de 5 mil, refletindo a retomada e a expansão sustentável das operações.
Desde 2021, a LATAM ampliou sua presença de 44 para 62 aeroportos no Brasil, contribuindo para o desenvolvimento regional e a conectividade do país. No mercado internacional, é a única aérea com voos próprios para 90 destinos no exterior, sendo 24 deles diretos.
Sobre o Grupo LATAM
A LATAM Airlines S.A. e suas afiliadas são o principal grupo aéreo da América Latina, com presença em cinco mercados domésticos da região: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais dentro da América Latina e para Europa, Oceania, África, Estados Unidos e o Caribe.
O grupo LATAM possui uma frota de aeronaves Boeing 767, 777 e 787 e Airbus A321, A321neo, A320, A320neo e A319.
LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colômbia e LATAM Cargo Brasil são as afiliadas de carga do grupo LATAM, possuindo uma frota combinada de 21 aeronaves de carga. Essas afiliadas de carga contam com acesso as aeronaves de passageiros do grupo e operam na rede do grupo LATAM, bem como em rotas internacionais exclusivas para transporte de cargas. Além disso, oferecem uma infraestrutura moderna e uma ampla variedade de serviços e opções de atendimento para atender às necessidades de seus clientes.
