- O Grupo Lufthansa entra na temporada de viagens de verão com confiança.
Dieter Vranckx, Diretor Comercial do Grupo Lufthansa
Sr. Vranckx, a maioria das companhias aéreas europeias está confiante de que não haverá escassez de combustível de aviação neste verão. Os clientes podem reservar voos com confiança, afirmam. O senhor compartilha dessa opinião?Sim, isso também se aplica a nós. Em todos os seis hubs europeus do Grupo Lufthansa — Frankfurt, Munique, Zurique, Viena, Bruxelas e Roma — bem como no exterior, não há indícios, por parte de nossos fornecedores, de que o fornecimento de combustível estará em risco neste verão.
Não seria isso um pouco otimista?
Quase um quarto dos carregamentos de combustível de aviação destinados à Europa precisa passar pelo Estreito de Ormuz. Para compensar eventuais déficits nessas entregas, as importações estão chegando cada vez mais de outros continentes — por exemplo, da América do Norte e da África. Além disso, as refinarias europeias aumentaram sua produção de combustível de aviação para a capacidade máxima.
Então, todos podem reservar suas férias de verão com tranquilidade?
Absolutamente – o fornecimento de combustível está estável, então o verão está garantido. Oferecemos aos nossos clientes uma rede de rotas exclusiva por toda a Europa e o mundo inteiro, abrangendo mais de 300 destinos em mais de 100 países. Seja uma escapada urbana ou férias na praia, um voo de curta ou longa distância, seja Sevilha ou Los Angeles – temos o destino certo e a conexão ideal para cada cliente.
Mas e se a crise no Oriente Médio causasse mais cancelamentos de voos?
Como eu disse, não prevemos isso. Caso ocorra escassez de combustível, contrariando as expectativas, e os voos sejam cancelados em consequência disso, o cliente tem duas opções: ou é reacomodado em outro voo ou recebe o reembolso integral do valor da passagem, como garantia de devolução do dinheiro — é simples assim. Essas regras de cancelamento e remarcação se aplicam, sem restrições, a todas as companhias aéreas do Grupo.
“ Nossas companhias aéreas estão prontas para o verão, nossa rede é robusta — nossos clientes podem confiar em nós. ”
Dieter Vranckx
Portanto, a mensagem para todos os nossos clientes é: reservem suas viagens com confiança?
Sim — e quero enfatizar mais uma vez: caso um voo seja cancelado, o valor total da passagem será reembolsado prontamente mediante solicitação do cliente. Aliás, não estamos sozinhos na avaliação de que os clientes podem esperar uma oferta completa de voos neste verão: nossas companhias aéreas parceiras também planejam operar com uma programação de voos quase completa durante a alta temporada deste ano. Justamente porque a demanda por viagens aéreas em todo o mundo permanece consistentemente forte. As pessoas querem voar, descobrir novos países e culturas, visitar familiares e amigos, encontrar parceiros de negócios ou simplesmente desfrutar de suas merecidas férias. Digo isso com plena convicção: nossas companhias aéreas estão prontas para o verão, nossa rede é robusta — nossos clientes podem confiar em nós.
