Atualização de 28 de fevereiro, 19h15:
Devido à instabilidade no Oriente Médio, a KLM está, por precaução, cancelando dois voos programados para amanhã. Trata-se do voo de Dubai para Amsterdã, que havia sido adiado para hoje, e também dos voos de Amsterdã para Riad e Dammam. A segurança de nossos passageiros e funcionários é sempre a maior prioridade da KLM. Os passageiros cujos voos foram cancelados já foram informados e serão reacomodados o mais breve possível. Continuamos monitorando a situação de perto.
Atualização de 28 de fevereiro, 13h45:
Devido à situação geopolítica e ao fechamento de diversos espaços aéreos na região do Golfo, a KLM não está sobrevoando o espaço aéreo do Irã, Iraque e Israel, nem de vários outros países da região. Consequentemente, não operaremos voos para Tel Aviv, Dubai, Riad e Dammam hoje. Devido à incerteza da situação, ainda não está claro o que isso significará para os voos programados para amanhã. Os passageiros cujos voos foram cancelados já foram informados. Assim que possível, os passageiros serão realocados. Os passageiros que optarem por não viajar mais poderão solicitar um voucher ou reembolso integral. Continuamos monitorando a situação de perto.
No início desta semana, a KLM decidiu, por razões operacionais e comerciais, suspender temporariamente os voos entre Amsterdã e Tel Aviv a partir de 1º de março.
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Atualização final – 10 de fevereiro.
Na KLM, a segurança de nossos passageiros e funcionários é sempre nossa principal prioridade ao operar nossos voos. Selecionar rotas seguras e otimizadas faz parte de nossa prática diária. Com base na situação de segurança atual e na viabilidade operacional, estamos operando nossos voos para Tel Aviv com um cronograma ajustado. O mesmo se aplica aos nossos voos para Dubai. Já retomamos nossos voos para Riad e Dammam. Para obter as informações de viagem mais atualizadas, visite [link para o site da KLM].klm.com.
Atualização de 6 de fevereiro
: A KLM prioriza sempre a segurança dos passageiros e da tripulação na execução de suas operações. A seleção de rotas seguras e otimizadas faz parte da nossa prática diária. Com base na atual situação de segurança e na viabilidade operacional, decidimos retomar nossos voos para Tel Aviv até 15 de fevereiro, com horários ajustados. De 1º a 15 de fevereiro, operaremos voos para Dubai, também com horários ajustados. Retomamos os voos para outros destinos na região, como Riad e Dammam.
Atualização de 4 de fevereiro
: A KLM prioriza sempre a segurança dos passageiros e da tripulação na execução de suas operações. A seleção de rotas seguras e otimizadas faz parte da nossa prática diária. Com base na atual situação de segurança e na viabilidade operacional, decidimos retomar nossos voos para Tel Aviv em 3 de fevereiro e de 5 a 15 de fevereiro, com horários ajustados. De 1 a 8 de fevereiro, operaremos voos para Dubai, também com horários ajustados. Retomamos os voos para outros destinos na região, como Riad e Dammam.
Continuamos monitorando a situação de perto e definiremos nossos horários de voo de acordo com a evolução do cenário.
Atualização de 3 de fevereiro
: A KLM prioriza sempre a segurança dos passageiros e da tripulação na execução de suas operações. A seleção de rotas seguras e otimizadas faz parte da nossa prática diária. Com base na atual situação de segurança e na viabilidade operacional, decidimos retomar nossos voos para Tel Aviv em 3 de fevereiro e de 5 a 15 de fevereiro, com horários ajustados. De 1 a 6 de fevereiro, operaremos voos para Dubai, também com horários ajustados. Retomamos os voos para outros destinos na região, como Riad e Dammam.
Continuamos monitorando a situação de perto e definiremos nossos horários de voo de acordo com a evolução do cenário.
Atualização de 31 de janeiro
: A KLM prioriza sempre a segurança dos passageiros e da tripulação na execução de suas operações. A seleção de rotas seguras e otimizadas faz parte da nossa prática diária. Com base na atual situação de segurança e na viabilidade operacional, decidimos retomar nossos voos para Tel Aviv nos dias 2 e 3 de fevereiro, com horários ajustados. De 1º a 6 de fevereiro, também operaremos voos para Dubai, igualmente com horários ajustados. Já retomamos os voos para outros destinos na região, como Riad e Dammam. Continuamos monitorando a situação de perto e definiremos nossos horários de voo de acordo com a evolução do cenário.
Atualização de 28 de janeiro
: A KLM prioriza sempre a segurança dos passageiros e da tripulação na execução de suas operações. A seleção de rotas seguras e otimizadas faz parte da nossa prática diária. Com base na atual situação de segurança e na viabilidade operacional, decidimos não retomar nossos voos para Tel Aviv por enquanto. Já estamos operando voos novamente para outros destinos na região, como Riad e Dammam. Para Dubai, esperamos retomar as operações a partir de sexta-feira, 30 de janeiro. Continuamos monitorando a situação de perto.
Atualização de 26 de janeiro:
Com base na análise de segurança mais recente, decidimos retomar as operações para Dammam e Riade de acordo com a programação regular a partir de terça-feira, 27 de janeiro. As opções para Dubai e Tel Aviv estão sendo analisadas. Estamos monitorando a situação de perto. Todos os passageiros afetados por cancelamentos de voos nos últimos dias devido à situação no Oriente Médio já foram reacomodados. Os viajantes que preferirem não viajar mais podem solicitar o reembolso da passagem original.
Atualização de 24 de janeiro:
Devido à situação geopolítica, a KLM está evitando, por precaução, o espaço aéreo do Irã, Iraque e Israel, bem como o espaço aéreo sobre diversos países da região do Golfo. Isso significa que, até novo aviso, não operaremos voos para Dubai, Riad, Dammam e Tel Aviv. Os passageiros cujos voos foram cancelados já foram informados. A KLM decidiu não realocar os passageiros para voos nos dias 24 e 25 de janeiro, visto que outras companhias aéreas também estão cancelando voos para o Oriente Médio. Os passageiros serão realocados assim que possível. Os passageiros que optarem por não viajar podem solicitar um voucher ou reembolso integral. Continuamos monitorando a situação.
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Os passageiros receberam a seguinte carta da KLM: (Nota: o primeiro parágrafo desta carta será alterado com base na situação atual)
Atualização: seu voo de ou para Dammam, Dubai, Riade ou Tel Aviv
Estamos entrando em contato para lhe dar uma atualização importante sobre a situação de segurança no Oriente Médio. Devido a considerações de segurança, a KLM decidiu cancelar todos os voos de/para/via [ nome do destino ] em [ data ]. Estamos monitorando a situação de perto.
Você já foi remarcado? Infelizmente, isso pode significar que você precisará ser remarcado novamente nos próximos dias, dependendo de como a situação evoluir.
Entendemos que isso é inconveniente e pode causar incerteza. Faremos, é claro, todo o possível para que você chegue ao seu destino o mais rápido possível.
O que devo fazer se meu voo foi cancelado?
Se o seu voo foi cancelado, faremos automaticamente a sua remarcação para o primeiro voo disponível. Você também pode fazer a remarcação por conta própria – preparamos as opções de remarcação no aplicativo da KLM e em Minha Viagem:https://www.klm.nl/en/trip.
Você prefere não viajar mais? Pode solicitar o reembolso do voo original:https://www.klm.nl/en/refund
Voo de conexão :
Perdeu seu voo de conexão devido à situação de segurança no Oriente Médio? Garantiremos que você seja automaticamente realocado no próximo voo disponível. Nossa equipe de solo está pronta para ajudá-lo. Verifique seus novos detalhes de viagem em Minha Viagem.https://www.klm.nl/en/trip
Seus direitos e indenização Para obter mais informações sobre seus direitos, visite https://www.klm.nl/en/information/legal/assistance-compensation. Observe que você pode ter direito a indenização. Saiba mais sobre isso em [link para a página de indenização] .
https://www.klm.nl/en/information/refund-compensation
Reserva feita através de uma agência de viagens .
Se a sua reserva foi feita através de uma agência de viagens, entre em contato diretamente com o seu agente para obter assistência.
Fale conosco.
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda? Estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco através de:https://www.klm.nl/en/contact.
Entendemos que nossa decisão é séria e afeta seus planos de viagem. No entanto, a segurança de nossos passageiros e tripulantes é nossa prioridade máxima. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
