Roberta Perez, CEO da Nordic Ways, participou de evento do Visit Bodø, órgão de turismo da cidade norueguesa.
Com experiência em grandes eventos internacionais e na promoção de países nórdicos para mercados globais, a especialista em turismo Roberta Perez apresentou, em Bodø, um conjunto de tendências e estratégias para posicionar destinos em um mercado cada vez mais competitivo. Fundadora e CEO da Nordic Ways, empresa completa de turismo de lazer e MICE na Escandinávia, ela participou do Kickoff do Turismo 2026 no Stormen Konserthus, onde compartilhou recomendações práticas voltadas a gestores públicos, hotéis, operadoras e empresas do setor.
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Vestida de amarelo em homenagem ao clube local Bodø/Glimt, Perez abriu sua palestra destacando a visibilidade internacional da cidade e a responsabilidade de transformar essa atenção em posicionamento estratégico. “Quando recebi o convite, pensei que o auditório estaria cheio de amarelo por causa do grande jogo. Agora estou aqui como a única de amarelo, enquanto o mundo inteiro está olhando para vocês”, afirmou, arrancando risos e aplausos.
Ao analisar o comportamento do viajante internacional, a especialista Roberta Perez destacou a crescente busca por tranquilidade, saúde, mindfulness e reconexão com a natureza, além do desejo de escapar do ritmo caótico das grandes cidades, ressaltando que destinos não devem se tornar estressantes, já que a própria natureza já oferece aquilo que o público procura. Ela também alertou para os riscos do crescimento desordenado e do turismo de massa, comparando destinos a marcas de luxo que, ao reduzirem excessivamente seus preços, podem ampliar as vendas no curto prazo, mas acabam perdendo seu público original e seu posicionamento, reforçando que cada local precisa decidir estrategicamente qual tipo de visitante deseja atrair e qual nível de exclusividade pretende manter.
Diferenciação real, não promessas genéricas
Um dos principais pontos abordados foi a necessidade de identificar atributos verdadeiramente únicos. Segundo Perez, muitos destinos tentam vender elementos naturais ou experiências que também existem em outros lugares, o que enfraquece sua competitividade. “Como vendemos um destino? Vocês precisam entender o que é único em vocês. Aurora boreal? Não são só vocês que têm. Sol da meia-noite? Também não”, explicou. “Quando um cliente quer ver aurora boreal, vocês são uma alternativa, mas não estão sozinhos.”
Ela ressaltou que diferenciais autênticos, impossíveis de copiar, são os verdadeiros motores de atração internacional e alertou contra a criação de produtos turísticos irreais ou exagerados. Perez destacou que, para operadores internacionais, a experiência é avaliada como um todo, não por fornecedores isolados. Assim, a falha de um único serviço pode comprometer a reputação do destino inteiro. “Vocês podem se enxergar como concorrentes, mas do ponto de vista internacional são um só destino. Se algo dá errado com um fornecedor, não pensamos que escolheremos outro na próxima vez. Pensamos que o destino falhou”, afirmou. A recomendação é coordenação entre atores locais, padronização de qualidade e visão coletiva de marca.
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Hospitalidade como ativo estratégico
A especialista também enfatizou o papel da população local na construção da experiência turística. Ao relatar sua chegada à cidade, contou que um motorista de ônibus a deixou viajar gratuitamente ao perceber sua dificuldade com o sistema de bilhetes. “Esse foi meu primeiro contato com o lugar. Imaginem se ele tivesse sido rude. Toda a comunidade faz parte da experiência”, disse, defendendo que hospitalidade não é apenas uma questão cultural, mas um diferencial competitivo.
Com ampla experiência internacional e atuação na promoção de experiências nórdicas para mercados globais, Roberta Perez reforçou que competitividade turística hoje depende menos de recursos naturais isolados e mais de estratégia, cooperação e autenticidade, fatores que determinam quais destinos conseguem se destacar no cenário mundial. “Um destino é como um bolo. Nenhum ingrediente sozinho faz o bolo acontecer. Hotéis, atrações, transporte, comunidade, todos são necessários. Vocês precisam trabalhar juntos e ter orgulho do que oferecem”, concluiu.
Sobre a Nordic Ways: A Nordic Ways é uma empresa completa de turismo de lazer e MICE (encontros, turismo de incentivo, conferências e exibições) na Escandinávia. Com presença nos quatro países da região, Dinamarca, Finlândia, Noruega e Suécia, a empresa é uma das principais referências em turismo de lazer e negócios para esses países. Líder do segmento em diferentes mercados, a Nordic Ways oferece atendimento em cinco línguas e amplo fuso horário. Atualmente a marca é membro da aliança 1DMC World e do Nordic Tourism Collective, no qual integra o comitê executivo. Possui selos que reconhecem a expertise da agência e seus especialistas nos destinos de atuação: Visit Norway, Swedish Lapland, Kiruna Lapland, Helsinki Partners, Visit Stockholm, entre outros.
