Plataforma reúne tecnologia, automação e suporte humano para ampliar vendas, melhorar o atendimento e oferecer experiências completas aos visitantes
O ICD Brasil, braço operacional do Grupo ICD voltado ao atendimento de hotéis e agências, une tecnologia e conhecimento acumulado ao longo de mais de uma década para oferecer uma plataforma integrada que aproxima o setor hoteleiro das principais atrações turísticas do país. Pensada para atender às demandas atuais do turismo, a solução otimiza o trabalho de recepcionistas, concierges e agentes de viagem, amplia oportunidades de venda e aprimora a experiência do hóspede desde o primeiro contato com o destino.
Criada para conectar todos os elos da cadeia turística, a plataforma oferece benefícios diretos para hotéis, agências, atrações e visitantes. Para os hotéis, disponibiliza uma forma prática e rápida de comercializar ingressos, com comissionamento automático e redução do tempo de atendimento. Agências e operadoras ampliam o alcance dos produtos turísticos mantendo o mesmo modelo de comissionamento. As atrações, por sua vez, ganham novos pontos de venda dentro dos meios de hospedagem, aumentando a visibilidade e a presença de marca. Já os visitantes contam com uma experiência de compra simples e segura, realizada on-line, sem filas e com suporte humano disponível diariamente, das 8h às 23h.
Entre os recursos oferecidos, o ICD Brasil disponibiliza o QR Code personalizado como ferramenta complementar. Aplicado em totens, cartazes e materiais digitais, o código direciona o hóspede a uma página exclusiva do hotel com todas as atrações disponíveis, permitindo a compra imediata com emissão automática de vouchers comissionados. O sistema também gera relatórios completos e oferece materiais de divulgação personalizados, integrados ao ecossistema da plataforma.
Segundo o CEO e fundador do Grupo ICD, Henry Hila, a iniciativa reforça a vocação do grupo em conectar turismo e hotelaria por meio da tecnologia. “Desenvolvemos uma solução que simplifica a operação dos hotéis e amplia o acesso dos visitantes às melhores experiências do destino. Nosso objetivo é gerar valor para todos: transformar a jornada do hóspede, facilitar o trabalho das equipes e fortalecer a receita dos nossos parceiros”, afirma.
Projeto consolidado e em expansão
Consolidado no Rio de Janeiro, o ICD Brasil já atua em mais de 150 hotéis de diferentes categorias e reúne dezenas de experiências nos principais pontos turísticos da cidade, como Cristo Redentor, Bondinho Pão de Açúcar, AquaRio, BioParque do Rio, Espaço Cultural da Marinha, Estádio do Maracanã, Flamengo Tour, Saveiros Tour, City Tour, Yup Star Rio, Rio Samba Bus, Carnaval Experience e passeios de helicóptero, entre outros.
Com esse desempenho, o grupo avança agora para novos territórios. O ICD Brasil está focado em expandir sua atuação para mais de 15 destinos turísticos, entre eles São Paulo, Brasília e Salvador, que já fazem parte do plano de ampliação nacional.
Turismo em crescimento
A expansão do ICD Brasil ocorre em um cenário favorável ao setor. Segundo a terceira edição do Panorama Setorial, o segmento de parques e atrações turísticas reúne R$ 9,4 bilhões em 78 novos projetos — número que chega a R$ 12 bilhões quando inclui reinvestimentos em empreendimentos já instalados. O movimento acompanha o dinamismo do turismo brasileiro, que registrou R$ 127,7 bilhões em faturamento entre janeiro e julho de 2025 e recebeu R$ 29,1 bilhões de turistas internacionais no mesmo período. Na hotelaria, os investimentos já somam R$ 10,6 bilhões, reforçando o potencial de inovação do segmento.
Sobre o Grupo ICD
Há mais de dez anos no mercado, o Grupo ICD está entre os primeiros e-commerces brasileiros especializados na venda on-line de ingressos, com atuação focada, desde o início, no setor de parques de diversões e atrações turísticas.
Atualmente, o grupo mantém parcerias com mais de mil empresas conveniadas, mais de 150 hotéis, mais de 800 agências e mais de 5 mil escolas, além de reunir em seu portfólio dezenas de atrações. Seu pioneirismo, a robustez tecnológica e o atendimento especializado resultaram em mais de dez milhões de ingressos emitidos nos últimos anos.
