- A companhia aérea nacional dos Emirados Árabes Unidos coleciona algumas das mais prestigiadas honrarias da aviação mundial nas áreas de experiência do cliente, segurança, design e inovação.
- A companhia aérea encerra o ano como a primeira companhia aérea do Golfo a receber a prestigiosa classificação de segurança Seven-Star PLUS da Airline Ratings.
- A impressionante coleção de prêmios internacionais reforça o papel fundamental da companhia aérea em levar visitantes a Abu Dhabi e ao mundo, com o número de passageiros ultrapassando 20 milhões pela primeira vez.
Abu Dhabi – Emirados Árabes Unidos . A Etihad Airways teve um ano de ouro, conquistando mais de 25 prêmios internacionais de prestígio ao longo de 2025, com reconhecimento abrangendo todos os aspectos da experiência do passageiro, desde o design da cabine até o serviço de bordo, segurança e excelência operacional.
A companhia aérea coroou o ano ao se tornar a quarta companhia aérea global, e a primeira na região, a obter a classificação de segurança Seven-Star Plus da Airline Ratings, a mais alta distinção no sistema de classificação de segurança internacionalmente respeitado.
No início deste mês, a Etihad conquistou três importantes títulos globais na cerimônia de gala da Grande Final do World Travel Awards, no Bahrein. A companhia aérea ganhou os prêmios de Melhor Experiência do Cliente do Mundo, Melhor Classe Econômica do Mundo e Melhor Sala VIP de Classe Executiva do Mundo para o Premium Lounge no Aeroporto Internacional Zayed.
A Etihad foi a grande vencedora do Middle East World Travel Awards em outubro, conquistando cinco vitórias regionais. A companhia aérea levou para casa os títulos de Melhor Companhia Aérea do Oriente Médio em Experiência do Cliente e Classe Econômica, além do reconhecimento pelos melhores serviços de entretenimento a bordo, lounge de Classe Executiva e tripulação de cabine da região. O prêmio para tripulação de cabine celebrou a dedicação e o profissionalismo das equipes de atendimento ao público da Etihad, que oferecem um serviço excepcional em todos os voos.
A APEX concedeu à Etihad o status de Companhia Aérea Global Cinco Estrelas para 2026, colocando-a em um seleto grupo de companhias aéreas em todo o mundo. O AirHelp Score 2025 classificou a Etihad em segundo lugar globalmente, com uma pontuação excepcional de 8,07 em 10, marcando um notável salto de nove posições em relação ao ano anterior. A classificação, baseada em pontualidade, satisfação do cliente e processamento de reclamações em mais de 60 países, reconheceu a excelência operacional da Etihad durante um período de rápido crescimento.
A Airline Ratings classificou a Etihad entre as cinco companhias aéreas de serviço completo mais seguras do mundo, enquanto a Airline Economics a coroou como a Companhia Aérea do Ano de 2025 no evento Growth Frontiers Dubai, através do prêmio Aviation 100 MAE.
Investimento que impulsiona a excelência
Este reconhecimento surge num momento em que a Etihad continua a investir milhares de milhões na melhoria da experiência do cliente em toda a sua operação. O compromisso da companhia aérea com a melhoria contínua impulsionou o aumento do Net Promoter Score (NPS) durante três anos consecutivos, refletindo a crescente satisfação e fidelização dos clientes.
As inovações de produto em 2025 incluem a introdução do revolucionário Airbus A321LR, que traz o luxo de assentos totalmente reclináveis e serviço premium para rotas de médio alcance. A renomada aeronave A380 da companhia aérea continua a oferecer The Residence, a única suíte de três ambientes na aviação comercial, proporcionando um nível de luxo incomparável para viajantes exigentes.
Operando a partir do Aeroporto Internacional Zayed de Abu Dhabi, reconhecido como um dos melhores aeroportos do mundo, a Etihad oferece aos seus passageiros uma jornada tranquila desde o check-in até o embarque, com salas VIP de classe mundial e comodidades de última geração nos terminais, aprimorando a experiência de viagem.
Excelência em cada cabine
A Skytrax premiou a Etihad com o título de Melhor Serviço de Bordo de Primeira Classe no Oriente Médio, reconhecendo o compromisso da companhia aérea com a excelência culinária a 12.000 metros de altitude. A Business Traveller Middle East concedeu prêmios para Melhor Tripulação de Cabine e Melhor Classe Econômica, reconhecendo ainda mais a dedicação da Etihad ao serviço em todas as classes de viagem.
A APEX Future Travel Experience EMEA premiou a Etihad com o prêmio de Melhor Conforto de Assento no Oriente Médio, enquanto a The Design Air nomeou a companhia aérea como a Companhia Aérea com o Melhor Design de Interiores do Oriente Médio, celebrando a abordagem diferenciada da empresa nesse quesito.
O compromisso da Etihad com o design cuidadoso rendeu diversos prêmios para seus kits de amenidades e produtos de cabine. O PAX International Awards reconheceu tanto o kit de amenidades infantil dos Super-Heróis da Warner Bros. quanto o design de interiores de cabine da companhia aérea na categoria Oriente Médio. O TravelPlus Awards também premiou o kit de amenidades infantil dos Super-Heróis da Warner Bros. para passageiros com mais de seis anos de idade.
O Onboard Hospitality Awards concedeu o prêmio de ouro aos kits de amenidades de Primeira Classe de edição limitada da Etihad, com um design inspirado na pintura original da companhia aérea para celebrar seu 20º aniversário. Os prêmios também reconheceram o inovador cobertor autoadesivo e o travesseiro grande da Classe Econômica, que aprimoram o conforto dos passageiros em voos de longa duração.
Excelência Operacional e Empresarial
O Aviation Business Middle East Awards reconheceu a Etihad como a Iniciativa de Experiência do Cliente do Ano, enquanto o DRI ASEAN Awards homenageou a companhia aérea como a Melhor Organização de Gestão de Continuidade de Negócios do Ano para a região do GCC, reconhecendo seu sólido planejamento operacional e resiliência.
A divisão de cargas da Etihad conquistou o prêmio Customer Centricity in B2B para a região do Oriente Médio no Customer Centricity World Series. O STAT Times International Awards for Air Cargo Excellence reconheceu a divisão com duas honrarias: Operadora de Carga Aérea do Ano pela Logistics Middle East e o prêmio de Soluções Logísticas Inovadoras em Carga Aérea.
Antonoaldo Neves, CEO da Etihad Airways, afirmou: “Conquistar mais de 25 prêmios internacionais em um único ano é um reconhecimento extraordinário da paixão e do compromisso de toda a nossa família Etihad com a excelência. Dos World Travel Awards ao status APEX Cinco Estrelas, do Skytrax aos rankings globais da AirHelp, essas honrarias refletem nossa dedicação em proporcionar experiências excepcionais em todas as cabines, em todas as rotas e em todas as etapas da jornada de nossos passageiros.”
O que torna este reconhecimento ainda mais especial é o fato de o termos alcançado durante o nosso ano de crescimento mais ambicioso de sempre. Os nossos colaboradores continuaram a elevar o padrão de atendimento ao cliente, segurança e excelência operacional, ao mesmo tempo que expandimos a nossa rede, recebemos milhões de hóspedes e trazemos o mundo a Abu Dhabi.
“Esses prêmios pertencem a todos os membros da nossa equipe, desde nossa premiada tripulação de cabine até nossos pilotos, engenheiros, equipe de solo e equipes de suporte. Sua paixão pela hospitalidade e o compromisso com nossos clientes é o que diferencia a Etihad e nos impulsiona enquanto continuamos a crescer para nos tornarmos a companhia aérea com a qual todos querem voar.”
