Este foi um dos ganhos da implantação da Automação da Averbação de Declaração de Importação, que foi um marco na modernização operacional de recintos alfandegados da companhia
Reduzir em 75% o tempo médio de liberação de cargas em seus recintos alfandegados foi um dos resultados obtidos pela a Multilog, uma das maiores operadoras de logística integrada do País, com a implementação da Automação da Averbação de DI (Declaração de Importação). A melhoria representou um marco na modernização operacional dos recintos alfandegados e integra o seu processo de transformação digital, que tem contribuído para consolidar a posição de referência da Multilog em inovação e eficiência no comércio exterior brasileiro.
A automação reduziu o tempo médio de liberação das cargas de cerca de 2 horas para menos de 30 minutos, e gerou uma economia de cerca de R$ 1,5 milhão apenas em tempo de pessoas no último ano. A tecnologia também vem contribuindo para a padronização e a escalabilidade nacional do processo, o reforço da cultura orientada a dados e a redução de custos operacionais e eliminação de deslocamentos.
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Os ganhos para as empresas importadoras, a partir da implantação da automação da averbação de DI, se traduziu em redução de custos com a armazenagem de carga e o deslocamento dos caminhões, em maior transparência e previsibilidade, e em processos mais ágeis e precisos. O novo sistema também foi positivo para a RFB (Receita Federal do Brasil), ao promover mais confiabilidade e rastreabilidade das informações, reduzir inconsistências e consultas manuais, e melhorar o compliance aduaneiro.
A RFB esteve envolvida desde o início do processo por meio de alinhamentos técnicos e operacionais, a fim de garantir que a automação respeitasse todas as exigências legais e aduaneiras. Dessa forma, todas as etapas — da recepção da DI, validações fiscais e documentais às liberações e entrega de cargas — passaram a ser executadas automaticamente, com padronização nacional, visibilidade total ao cliente e notificações automatizadas.
“A Multilog é píoneira no Brasil no processo de automação completa, e em escala nacional. A Automação da Averbação de DI modernizou a operação da Multilog e elevou o padrão de eficiência do comércio exterior nacional, trazendo benefícios concretos para a Receita Federal, os clientes e o mercado”, afirma Leonardo Moura, gerente de TI da Multilog.
A jornada até a automação completa
A Multilog iniciou a jornada de digitalização da averbação de DI em 2016, inicialmente automatizando apenas etapas básicas, como a validação do status do documento aduaneiro. Contudo, ainda eram necessárias ações manuais relacionadas a conhecimento/Siscarga, notas fiscais, pagamentos de impostos e entregas. Em 2024, a companhia implementou a automação completa de ponta a ponta — da recepção do documento até a entrega da mercadoria — automatizando totalmente a operação.
“Antes da automação, o processo era altamente manual e descentralizado, com as equipes realizando validações de documentos, de pagamentos, notas fiscais e eventos Siscarga individualmente”, explica Moura. Nesta fase, o SLA (Service Level Agreement, ou nível de serviço acordado) médio chegava a 2 horas por DI.
O projeto, desenvolvido internamente, teve duração aproximada de seis meses, desde a fase de desenho e arquitetura até a entrada em operação nas primeiras unidades alfandegadas. Como diferencial da solução, o gerente de TI da Multilog destaca a integração completa com os sistemas internos da empresa (Genius e SARA), padronização nacional e capacidade de orquestração de ponta a ponta do processo aduaneiro.
Por transformar um processo manual em uma solução digital e integrada, a Multilog foi uma das empresas premiadas em setembro passado no Comex Tech Fórum 2025. O compromisso da empresa com a inovação, a excelência operacional e a geração de valor sustentável, tem proporcionado à Multilog diversos reconhecimentos no campo da transformação digital e inovação logística, incluindo IT Forum 100+ Inovadoras e TOTVS Brasil que Faz 2025.
Sobre a Multilog
A Multilog se posiciona como uma plataforma consolidadora de operações logísticas no País. É líder na administração de recintos alfandegados no Brasil, incluindo os pontos de fronteiras secas no Mercosul. Possui certificação de Operador Econômico Autorizado (OEA) para atuar em cinco centros logísticos industriais e aduaneiros e dois portos secos. Possui 2 escritórios corporativos e 35 unidades com 2,2 milhões m² de áreas de armazenagem. Atende clientes de diversos setores, incluindo alimentos, bens de consumo, saúde, químico, automotivo & industrial, agronegócio e tech.
Fundada em Santa Catarina, com mais de duas décadas de expertise de logística, a empresa recebeu a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI) em 1996, começando a operar. Em 2016, passou a atuar no Paraná e no Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, iniciou em São Paulo. Em 2022, seguindo o projeto de expansão, realizou duas aquisições, que contemplam unidades distribuídas no Nordeste, em São Paulo e Santa Catarina, atingindo o faturamento de R$ 1 bilhão. Em 2023, em novo ciclo de crescimento, inaugurou o Porto Seco de Dionísio Cerqueira (SC), o Armazém Geral Químico de Itajaí (SC) e o novo Polo de Saúde de Alphaville (SP).
