Bogotá, 25 de agosto de 2025. No dia 22 de agosto, por responsabilidade de um fornecedor terceirizado da Avianca, foram veiculados bilhetes da companhia aérea com um preço irrisório. Esse preço, evidentemente, não correspondia ao valor real da passagem e, em alguns casos, não incluía certas taxas exigidas pelas autoridades.
Os clientes que compraram esses bilhetes foram imediatamente informados do erro e notificados a respeito do cancelamento de sua compra.
Assim como outras companhias aéreas, a política da Avianca determina o cancelamento e o reembolso dos bilhetes cujos preços estão claramente equivocados e cuja compra foi estimulada por um erro cometido involutariamente.
Diante desse cenário, a Avianca ou a respectiva agência de viagem contatará cada cliente individualmente, oferecendo a todos esses passageiros, além do reembolso, um voucher para utilização em uma compra futura, equivalente a US$ 50.
Mais informações para a mídia:
Lina María Guevara B Lina.
guevara@avianca.com
Sobre a Avianca: A Avianca, membro da Star Alliance e integrante do Grupo Abra, inclui a Aerovías del Continente Americano S.A., Taca International Airlines S.A., Avianca Costa Rica S.A., Avianca Ecuador S.A., Aviateca S.A., Regional Express Américas S.A.S., LifeMiles e Avianca Cargo. No transporte de passageiros, a Avianca tem mais de 105 anos de operações na Colômbia e faz parte do grupo de companhias aéreas líder na Colômbia, Equador e América Central. Também conta com uma das maiores malhas aéreas da América Latina, com mais de 165 rotas, 700 voos diários e uma frota de 140 aeronaves Airbus 320 e Boeing 787 Dreamliner, que conectam mais de 75 destinos em 25 países da América e Europa. Em 2024, a Avianca transportou cerca de 38 milhões de clientes com a operação de mais de 258.000 voos. Seu programa de fidelidade, o LifeMiles, é um dos maiores da América Latina, com mais de 14 milhões de membros e 400 pontos de venda afiliados. No transporte de carga, a Avianca Cargo é o principal operador em diferentes mercados da América, conectando mais de 350 destinos por meio de seus 220 voos de carga semanais, rede de voos de passageiros e acordos de codeshare. Mais informações em www.avianca.com
