Com um modelo baseado em parcerias e tecnologia, a FlixBus lidera a digitalização do transporte rodoviário interestadual
São Paulo, agosto de 2025 – Comprar uma passagem em poucos cliques, receber o ticket no celular, embarcar direto no terminal e acompanhar atualizações em tempo real. Essas são experiências práticas que já fazem parte da realidade de quem viaja com a FlixBus, empresa de tecnologia que vem liderando a digitalização do transporte rodoviário de passageiros no Brasil.
Presente em 44 países e no Brasil desde 2021, a empresa aplica tecnologia de ponta para modernizar um setor tradicional. Machine learning, análise de dados e automação fazem parte da atuação da empresa, que atua em parceria com operadores autorizados, apoiando a otimização de rotas, o aumento de segurança e a evolução da experiência do cliente.
Plataforma digital e modelo colaborativo
No modelo da FlixBus, a tecnologia, a marca e o suporte estratégico ficam por conta da empresa, enquanto as viações parceiras operam os ônibus, cuidando da frota, dos motoristas e da manutenção. “Isso permite que pequenas e médias empresas tenham acesso a uma infraestrutura tecnológica que antes era exclusiva de grandes grupos”, afirma Edson Lopes, CEO da FlixBus no Brasil.
Para o consumidor, o modelo garante preços competitivos e a possibilidade de compra antecipada, com bilhetes disponíveis em média com até quatro meses de antecedência. “Esse diferencial ainda é raro no setor e representa uma vantagem real para o passageiro”, destaca Lopes. Para o executivo, “a digitalização também estimula a concorrência em um mercado ainda marcado por oligopólios, contribuindo para tarifas mais acessíveis e mais opções para o público”.
Experiência digital adaptada ao Brasil
Hoje, a jornada do cliente é essencialmente digital. “Nosso site e aplicativo são intuitivos e responsivos. O maior diferencial está na comunicação clara e na qualidade do atendimento”, afirma Lopes. Ele destaca também a implementação de um canal de vendas via WhatsApp, pensado para facilitar a compra dentro de um app presente no dia a dia dos brasileiros.
O embarque é feito com QR Code enviado pelo app — já integrado às catracas em algumas rodoviárias, onde o acesso ao embarque é restrito — e o passageiro pode compartilhar os dados da viagem com familiares. Para o CEO, a migração completa para o digital ainda levará tempo, já que muitos brasileiros mantêm o hábito da compra presencial nos guichês físicos. “De qualquer forma, as tarifas online tendem a ser mais vantajosas”, completa.
Além disso, a inteligência artificial está presente em diversas etapas dos serviços prestados pela empresa – do planejamento de tráfego até no CRM e marketing personalizado. O objetivo, segundo Lopes, é tornar a jornada do consumidor mais simples e eficiente, com notificações via aplicativo e SMS que personalizam a comunicação de acordo com o perfil do cliente.
Expansão e futuro da mobilidade digital
Com presença em mais de 100 cidades e em 14 estados e o Distrito Federal, a FlixBus avança na América Latina com atuação no Chile, México e, futuramente, no Peru, adaptando sua oferta a cada país. No Brasil, por exemplo, há uma demanda maior por assentos premium, reflexo de um público que valoriza conforto durante a viagem.
Outro diferencial local é a implementação, em parceria com os operadores, de sistemas de monitoramento de fadiga dos motoristas, com alertas em tempo real, assim aumentando a segurança de todos a bordo.
Ao democratizar o acesso à tecnologia para operadoras e oferecer uma experiência digital acessível ao consumidor, a FlixBus contribui para a modernização do transporte rodoviário de passageiros no Brasil.
Sobre a FlixBus
Atuando no Brasil desde dezembro de 2021, a FlixBus é uma empresa de tecnologia em serviços de transporte rodoviários, controlada pela alemã Flix, líder global em viagens acessíveis e sustentáveis, presente em 44 países. A FlixBus está inovando o segmento de transporte brasileiro com seu modelo único e inovador, que oferece viagens de ônibus seguras, confortáveis e com preços acessíveis. A empresa presta serviços de inteligência de mercado a transportadoras regulares, oferecendo soluções de tecnologia para vendas, marketing e atendimento ao consumidor. No Brasil, a FlixBus oferece passagens para mais de 100 cidades em 13 estados e no Distrito Federal. Atualmente, a empresa presta serviços a oito viações parceiras, todas autorizadas pela ANTT e com presença em rodoviárias por todo o país. Para saber mais, acesse: www.flixbus.com.br
Sobre a Flix
A Flix quer transformar o setor de transporte coletivo de passageiros ao oferecer opções mais sustentáveis de viagens de ônibus e trens em mais de 40 países, em quatro continentes. Desde o seu lançamento em 2013, a Flix tem se destacado com um modelo de negócio otimizado e uma plataforma de tecnologia inovadora, conquistando rapidamente uma posição de liderança no mercado de viagens de ônibus de longa distância na Europa, América do Norte e Turquia. Agora, estamos expandindo com rapidez para a América do Sul e Índia por meio de marcas reconhecidas, como FlixBus, FlixTrain, Kamil Koç e Greyhound.
Guiada pelo crescente interesse em viagens sustentáveis, a Flix estabeleceu uma meta ambiciosa de tornar suas operações Net Zero na Europa até 2040, e globalmente até 2050. Para avaliar seu progresso dentro de um modelo cientificamente reconhecido, a Flix estabeleceu metas de curto prazo para a redução de emissões com a iniciativa Science Based Targets.
Enquanto a Flix gerencia o lado comercial do negócio, como planejamento de rede, controle de operações, marketing e vendas, gestão de qualidade e desenvolvimento contínuo de produtos com uma abordagem baseada em dados, as operações são conduzidas por parceiros confiáveis da Flix. A combinação inovadora da tecnologia e plataforma de vendas da Flix com as viagens tradicionais transformou uma start-up europeia em uma empresa líder em tecnologia de viagens, com uma expansão global impressionante.
