Nome Completo: Soraya Cláudia Oliveira
Nome Utilizado Trade: Soraya
Empresa Atual: Inove Viagens e Turismo Ltda
Naturalidade: Brasilia
Nome dos pais: Olga e Claudek
Estado Civil: Solteira
Tempo de Turismo: 28 anos
Formação: Bacharel em Direito
Signo: Touro
Aniversário: 28 de abril
Nome e Quantidade de Filhos ?
Tenho 03 filhos que são meu orgulho, Janaina com 31 anos, Diogo com 22 anos e San Thor com 20 anos.
Como começou no turismo ?
Comecei em 01 de dezembro de 1986, como emissora na empresa Raptim Brasil.
Onde já trabalhou ?
Na Raptim Brasil agencia especializada em Turismo Religioso, Itiquira Turismo empresa do meu coração onde aprendi muito e tenho o maior carinho por ela, tive uma breve passagem pela Capri Turismo e na Mark Tur empresa com sede em Florianópolis, onde fui Gestora na unidade de Brasília .
Qual o seu Hobby ?
Leitura e cozinha… Adoro ler e cozinhar , modéstia à parte sou uma boa cozinheira.
Tem um time de coração ?
Claro, Vasco da Gama do meu coração!
Uma alegria ?
São tantas alegrias em minha vida que fica difícil dizer apenas uma, vou dizer a atual “ Ser Vovó”.
Uma tristeza ?
As tristezas procuro esquecer. Porém tive uma no dia 29/03/2004 que marcou muito e não tenho como esquecer, a morte de meu grande ídolo e exemplo … Meu pai.
Um Livro ?
Uma pergunta difícil para mim, já li títulos maravilhosos e inesquecíveis, como o romance “Um conto de duas cidades” de Charles Dickens , um grande romancista Inglês .
Filme ?
Uma prova de Amor – Autora: Jodi Picoult, Diretor : Nick Cassavetes
Estilo musical ?
Gosto muito de MPB, Samba, Blues, Rock e outros. Exceto sertanejo.
No que é se acha bom ?
Lidar com pessoas.
No que não se acha bom ?
Expressar meus sentimentos.
Você não poupa dinheiro na hora de ?
Cuidar da saúde, dar presentes e Lazer, para mim e minha família.
Sonho de Consumo ?
Dar a volta ao mundo
Tem algum projeto em mente ?
Sim, vários.
Qual sua viagem inesquecível ?
Toda viagem para mim é muito especial, entretanto a inesquecível foi em março de 2013, onde fui para Disney com toda minha família. (filhos, netos e genro).
Melhor lugar do Mundo ?
Minha casa
Falar um pouquinho de negócio.
Como tem sido sua experiência como agente de viagens, e mais sendo a proprietária da sua própria empresa ?
É diferente, quando se vem de operadora você tem como principal cliente as agencias, e como agente você passa a ser o cliente ( as vezes complica.. rsrsrsrs), , confesso que sou um pouco chata. (os operadores que o digam rsrsrs).
Como proprietária veio as responsabilidades que antes eu não tinha, mas também os benefícios de ser livre para trabalhar de acordo com minhas convicções.
Como surgiu esta idéia de deixar de trabalhar para terceiros e fazer voo próprio ?
Sempre quis ter mais liberdade para colocar em prática meus projetos. Na Mark tive uma ótima experiência como gestora, aprendi muito, fiz muitos cursos , tive um excelente coaching, isso me deu segurança para alçar meu voo solo.
Você trabalhou muito tempo em Operadora, onde o trato era com profissionais, como esta lidando com o trato direto com os clientes ?
Super bem, como respondi anteriormente, sou boa em me relacionar com as pessoas. Com meus clientes então? Nem se fale…
Recentemente você foi a Saint Martin, já conhecia o destino ? o que achou ? recomenda ?
Não conhecia In loco, apenas havia estudado sobre o destino , me surpreendi bastante, É uma Ilha belíssima, paradisíaca , com uma gastronomia rica e variada. Recomendo .
Tem muitos amigos no turismo ? tem alguém em especial ?
Sim, ao longo dos anos impossível não conhecer pessoas maravilhosas. O turismo me apresentou 4 pessoas em especial, 1 delas é hoje minha melhor amiga que chamo de irmã, e as outras 3 foram e continuam sendo muito importantes para mim.
Como você tem acompanhado o fato da internet hoje está concorrendo com os agentes de viagens ?
O mundo virtual é hoje o grande concorrente das agencias de viagens, e cresce cada vez mais o número de pessoas que buscam a internet para comparar preços , isso acaba dificultando nossos trabalho, porém a maioria das pessoas ainda procuram as agências na hora do fechamento de suas viagens, creio que pela segurança e a relação estabelecida entre empresa e cliente.
Você acredita que o fato do agente de viagens prestar uma consultoria aos viajantes é um diferencial relevante ou acha que ele consegue resolver tudo sozinho ?
Claro que sim! Apesar de hoje as pessoas recorrerem a internet para saber tudo, a informação de um consultor é muito valiosa.
O que você sugeriria aos agentes de viagens nesta concorrência ?
Estudem bastante, estejam atualizados de todo e qualquer assunto referente ao turismo e outros afins, sejam seguros, tenham postura e acima de tudo sejam solícitos, educados, bem humorados e estejam sempre disponíveis para dar uma boa assessoria aos seus clientes.
Como tem visto o surgimento de novas Operadoras no mercado de turismo de Brasília, a grande maioria de São Paulo – SP e agora temos de outros lugares como Curitiba e Mato Grosso ?
Vejo com bons olhos, a concorrência nesse caso é excelente para as agencias de viagens, pois as operadoras terão que dar o melhor de si para fidelizar as agencias.
