hop Hotel nasce com a missão de ter em seu portfólio as melhores
tarifas do mercado com uma poderosa ferramenta tecnológica
Chega ao mercado de Turismo brasileiro a Shop Hotel, uma On-line Travel Operator (OTO) voltada exclusivamente para as agências de viagens que atuará na comercialização de hotelaria. A nova empresa faz parte do GRUPO TREND, que institucionaliza e apresenta sua holding.
Presidida por Luis Paulo LUPPA, ela integra uma poderosa arquitetura tecnológica de última geração a um sistema de atendimento 100% on-line, com tarifas imbatíveis em seu portfólio, com mais de 2,6 mil hotéis nacionais e 150 mil no exterior. O objetivo é atender às necessidades dos agentes que já conhecem e confiam nos serviços da operadora, mas precisam buscar uma condição comercial ainda mais agressiva para atender às demandas de seus clientes.
“Após dois anos de estudos, confirmamos os diferentes perfis de agências, mas também concluímos que todas têm necessidades de velocidade, precisão e alta performance. Com esses conceitos em mente, criamos a Shop Hotel, para a qual projetamos a venda de cerca de 1 milhão de room nights até 2015”, explica LUPPA. “Esse projeto é fruto da união entre profissionais especialistas no segmento, fornecedores bem preparados e agentes de viagens que são parceiros da TREND há 22 anos”, completa.
Não é de hoje que inovação está no DNA do GRUPO TREND, mas nos últimos anos a empresa tem buscado cada vez mais soluções para seus clientes e parceiros, inovando em tudo, principalmente em ferramentas e opções que facilitem a rotina do seu único canal de distribuição, os agentes de viagens.
À FRENTE DO NEGÓCIO
A Shop Hotel opera com estrutura e administração independentes. A sede está localizada no centro de negócios The Square Open Mall, em Cotia, na região da Grande São Paulo. Suas cinco salas acolhem 20 colaboradores dos departamentos de Relacionamento com Clientes e Fornecedores, Vendas e Inteligência.
Quem comanda a equipe é Gabriel Paiva, gerente geral, que antes ocupava o cargo de gerente de Estratégia e Inovação na TREND Operadora. “Meu principal objetivo é garantir as melhores condições comerciais aos agentes de viagens por meio da Shop Hotel”, comenta o executivo, que é formado em Economia, tem pós-graduação em Gerenciamento de Projetos (FGV) e Gestão Estratégica (Fundação Instituto de Administração/USP), e cursa Mestrado em Inovação e Novos Negócios (USP).
TECNOLOGIA AVANÇADA
A Shop Hotel conta com o moderno sistema Cangooroo de pesquisa e reservas on-line. Desenvolvido pela T4W, a tradicional plataforma é reconhecida pela praticidade e segurança, sendo referência entre os agentes de viagens. Por meio do software, é possível fazer comparação de preço, pagamento on-line, reservas, cancelamento total e emissão de vouchers.
Para o emissor, trata-se de uma ferramenta fácil, simples e, sobretudo, rápida, para atender aos clientes com eficácia.
Thiago Campos, diretor comercial da T4W, conta que o uso da internet deixou de ser um diferencial para ser um requisito fundamental para as agências. “O reflexo disso pode ser observado em estatísticas. Neste ano, registramos incremento de 67%, em relação a 2013, nas transações realizadas pelo nosso sistema Cangooroo”, afirma.
CRIAÇÃO DA MARCA
Sinergia, viagem, conexão e garantia são elementos que inspiraram a criação do nome e da logomarca da Shop Hotel.
“O nome compreende ‘shop’, que remete ao local de compra; ou seja, o agente sabe que comprando lá sempre tem a garantia da melhor tarifa. Já ‘hotel’ é o nosso carro-chefe”, explica Vitor Bauab, diretor de Marketing do GRUPO TREND.
A logomarca da Shop Hotel representa um mix de viagens e filosofia, utilizando as cores do GRUPO TREND, acrescentadas do laranja e verde, que remetem à vitalidade e energia de uma nova empresa. As figuras geométricas indicam janelas de quartos de hotéis, ou seja, o produto da nova empresa. Já as sobreposições e transparências sugerem as nossas diversas opções de hospedagem.
É HORA DE COMPRAR!
Com a institucionalização da holding TREND, da qual fazem parte até o momento a TREND Operadora e a Shop Hotel, abrem-se as portas para aquisições do grupo em busca de novos negócios ou projetos.
CASES DO MERCADO
Mas você pode se perguntar: qual a diferença entre a TREND Operadora e a Shop Hotel? Para responder, apresentamos alguns exemplos de mercado.
A Porto Seguro Seguros, por exemplo, sentiu a necessidade de criar, em 2003, uma nova empresa apta a atender às necessidades do consumidor em busca de atendimento de qualidade e custos competitivos. Surgiu, então, a Azul Seguros, que opera com estrutura e administração própria e independente e é fruto da consciência de empreendedores que perceberam que o mercado necessitava de uma opção com um produto simplificado, mas com qualidade no atendimento e preços competitivos.
No varejo, outro case é a Walmart, que tem sob seu comando diversas marcas de hipermercados, supermercados e atacados para perfis diferentes de clientes. Um destaque são os Hipermercados Big, presentes no Sul do Brasil, cuja proposta é oferecer tudo o que os clientes precisam em um único lugar e com preços mais baixos. A rede mantém o Hiper Bompreço, tradicional no Nordeste do Brasil, com uma ampla variedade de produtos sem perder o foco na produção regional. Tem ainda o atacadista Maxxi, que atua com o conceito pegue e leve (cash and carry). Esse modelo de loja de autosserviços beneficia especialmente pessoas físicas das classes C e D e pequenos comerciantes. Já o Sam’s Club, também atacadista, oferece um mix de serviços diferenciados, importados e com embalagens exclusivas.
Na expansão do GRUPO TREND no mercado, a Shop Hotel é um instrumento de massificação de vendas de hotéis com uma política comercial bastante competitiva e serviços mais simples. Ela foi concebida para atender às necessidades dos agentes de viagens, já que conhecem e confiam nos serviços da TREND Operadora. Caso o cliente da agência precise somente de uma tarifa competitiva, a Shop Hotel é a solução mais ágil e adequada, oferecendo muitas vantagens para auxiliar na rotina do agente de viagens, entre elas, baixo custo operacional e prestação de serviços via web, aliadas àquilo que priorizam: rapidez e segurança.
Acesse www.shophotel.com.br
