A Cativa Operadora registrou um crescimento expressivo de 38% em 2024, mesmo enfrentando adversidades como as enchentes de maio, que resultaram na interdição de sua sede por quase três meses e impactaram a vida de dezenas de colaboradores. Para superar esse desafio, a Operadora intensificou seus investimentos em marketing, ampliando a equipe, adquirindo novas ferramentas e explorando o uso de inteligência artificial e automações para otimizar seus serviços e apoiar seus parceiros de vendas.
Com uma proposta diferenciada, a Cativa atua como o marketing das agências de viagem, funcionando como uma extensão dos negócios de seus parceiros. O objetivo é oferecer estratégias que aumentem a conversão de vendas e facilitem o dia a dia dos Agentes, permitindo que eles foquem no atendimento ao cliente enquanto a Operadora disponibiliza suporte completo em divulgação e comunicação.
“Nosso papel no marketing é fazer com que o Agente utilize nossos recursos e estratégias para alcançar melhores resultados. Investimos em ferramentas que possibilitam um trabalho mais analítico e assertivo, permitindo que o Agente tenha todo o suporte necessário para se dedicar exclusivamente às vendas,” explica Giovana Buzato Christmann, Gerente de Marketing da Cativa.
A Operadora oferece uma variedade de materiais de marketing prontos para as redes sociais das agências, além de sites-espelho que aprimoram a apresentação dos pacotes e um fluxo contínuo de promoções estratégicas, garantindo mais agilidade e eficiência na divulgação.
Na Black November, principal campanha de vendas do ano, a Cativa inovou com o Projeto Turbo Black, que reuniu mais de 400 Agentes de viagem em uma comunidade exclusiva no WhatsApp. Os participantes tiveram acesso a produtos diferenciados e suporte especializado para ferramentas como landing pages e formulários personalizados de “lista de desejos”, permitindo que os clientes escolhessem seus pacotes antes mesmo do contato comercial. Essa estratégia reduziu o tempo de negociação e aumentou a precisão das vendas.
Outro grande investimento da Cativa foi a parceria com a Escola de Negócios do Turismo do Brasil (Entur), iniciativa que promove treinamentos especializados para agentes de viagem, visando aprimorar suas habilidades e impulsionar as vendas. A Operadora também patrocina anualmente um grande evento voltado a centenas de Agentes, reforçando seu compromisso com a capacitação e o crescimento do setor.
O impacto das estratégias de marketing da Cativa se reflete não apenas no crescimento da Operadora, mas também no sucesso de seus parceiros. Ao oferecer suporte contínuo e soluções inovadoras, a empresa se consolida como referência no mercado, provando que investir em marketing é essencial para potencializar as vendas e fortalecer o relacionamento entre Operadora e Agentes de viagem.
