Dubai, Emirados Árabes Unidos, 16 de janeiro de 2025: A Emirates lançou oficialmente um novo uniforme projetado para sua equipe de Serviços de Passageiros Premium e VIP, que é responsável pela transferência perfeita de pessoal Premium e VIP pelo Aeroporto Internacional de Dubai (DXB). O novo uniforme tem ecos do visual icônico da tripulação de cabine da Emirates, no entanto, representa exclusivamente a unidade de elite da Emirates que atende clientes de alto perfil.
Um novo visual para uma equipe de elite
Os Serviços de Passageiros Premium e VIP da Emirates em Dubai são uma equipe ocupada e requisitada, com Dubai sendo elogiada como o principal destino para indivíduos de alto patrimônio líquido e um centro para reuniões, incentivos, conferências e eventos de classe mundial. O uniforme sofisticado introduzido no centro da Emirates reflete o serviço elevado e a atenção aos detalhes oferecidos aos clientes Premium e VIP, quando chegam a Dubai ou transitam por lá.
Projetado internamente pela equipe de padrões de uniformes da Emirates, há 3 variações diferentes do uniforme – um elegante terno de saia em linha A para mulheres, um elegante terno de calça para mulheres e um terno de 3 peças sob medida para cavalheiros. Assim como o uniforme da tripulação de cabine, o uniforme VIP Passenger Services é projetado na sombra de areia quente, simbolizando as dunas do deserto dos Emirados Árabes Unidos, com uma gola vermelha sutil e punhos combinando para mulheres. O terno é acentuado pelo icônico chapéu vermelho da Emirates com um broche dourado exibindo o logotipo da Emirates e um elegante cachecol de chiffon creme drapeado, representando a cultura local. O visual é completado com sapatos de couro vermelho e bolsas combinando, onde os embaixadores podem carregar iPads e documentos essenciais para sua clientela. No uniforme feminino VIP Passenger Services – os fãs notarão uma prega vermelha na saia em linha A, permitindo que os ocupados embaixadores andem confortavelmente pelo vasto aeroporto, e um cinto de couro vermelho na cintura adicionando um toque de estilo. A moda masculina é feita sob medida e com perfeição para cada Embaixador, incluindo paletó, calça e colete, complementados por um lenço de bolso vermelho e uma gravata discreta.
Gerenciando viajantes VIP de alto nível e passageiros de conexão de primeira classe
A equipe de 145 pessoas da Emirates foi meticulosamente treinada para lidar com passageiros VIP de alto nível, bem como passageiros de conexão da Primeira Classe Premium no Aeroporto Internacional de Dubai, oferecendo seu serviço e hospitalidade excepcionais a mais de 150.000 passageiros Premium e VIP anualmente.
Dentro da equipe total de 120 embaixadores e equipe operacional adicional no Centro de Controle, há mais de 50 nacionalidades diferentes falando uma infinidade de idiomas para passageiros internacionais de primeira classe e VIPs, em várias áreas do Aeroporto Internacional de Dubai.
Passageiros VIP partindo de Dubai, voando para Dubai e transitando por lá podem incluir todos os tipos de dignitários e chefes de estado, de membros de famílias reais em todo o mundo, presidentes e ex-presidentes, ministros internacionais, embaixadores, celebridades e personalidades públicas, atletas e atores, e até mesmo influenciadores e vloggers reconhecidos globalmente. Além das viagens VIP regulares que ocorrem ao longo do ano, a equipe de Serviços de Passageiros VIP também planeja e se prepara cuidadosamente para um calendário internacional de eventos notáveis com altos níveis de viagens VIP, como o World Government Summit, Fórmula 1, Dubai World Cup e Dubai Film Festival, bem como eventos no cenário global, desde os World Sports Events, G20 Summit, EXPO 2025 até o G7 Summit e o World Sustainable Development Summit.
Passageiros de primeira classe também desfrutam de uma experiência de trânsito sem interrupções em Dubai. Como viajantes em conexão, eles se beneficiam de serviços dedicados, como segurança rápida e escoltas até o lounge de embarque.
Um dia na vida de um Embaixador Premium e VIP
Para a equipe de Serviços de Passageiros Premium e VIP da Emirates, o dia começa com um briefing no Centro de Controle, detalhando o número total de movimentos Premium e VIP esperados durante o turno. As operações principais consistem em duas equipes, com uma equipe gerenciando os clientes de conexão Premium First-Class no lado ar do aeroporto, e a outra gerenciando os clientes VIP de alto perfil.
A equipe VIP se concentra em gerenciar embarques, desembarques, check-in, transporte para o aeroporto, acesso ao lounge e partidas, conexões e formalidades de chegada para passageiros VIP, garantindo que sua jornada seja a mais tranquila possível, com privacidade e segurança como alta prioridade. A equipe coordena conexões perfeitas, navegando pelas complexidades das operações do aeroporto com precisão e cuidado, geralmente dentro de restrições de tempo significativas.
A equipe Premium se destaca por oferecer uma experiência de primeira classe para conectar clientes, abrangendo uma variedade de serviços, desde recepções personalizadas na chegada, verificações de segurança rápidas por meio de filas rápidas e traslados premium utilizando Mercedes Viano ou buggies com base nas distâncias dos portões e tempos de conexão.
Ao longo do dia, tanto a equipe de Serviços Premium quanto a VIP para Passageiros demonstram suas habilidades aprimoradas para lidar com o inesperado, desde mudanças de itinerário de última hora até desafios imprevistos, além de ativar habilidades de pensamento crítico rápido e medidas proativas para evitar atrasos.
À medida que o dia chega ao fim, a equipe mantém o mesmo nível de foco, finalizando relatórios operacionais diários e preparando o turno de entrada com as atualizações necessárias, garantindo continuidade e consistência no serviço. Por meio do trabalho em equipe, planejamento meticuloso e um compromisso com a excelência, a equipe de Serviços Premium e VIP para Passageiros mantém a operação funcionando como um relógio — oferecendo a hospitalidade de classe mundial da Emirates a clientes distintos.
Nota aos editores: Os serviços da Equipe de Passageiros Premium e VIP não estão disponíveis para reserva e são gratuitos. Os Serviços Premium são fornecidos para passageiros de conexão de Primeira Classe no Aeroporto Internacional de Dubai, enquanto os Serviços VIP são fornecidos a critério da equipe de Gerenciamento VIP da Emirates com base em critérios de elegibilidade.
