A partir de 1º de janeiro de 2025, Jens Ritter, CEO da Lufthansa Airlines, assumirá a responsabilidade pelas operações da Lufthansa em seu hub de Munique, além de sua função atual. Klaus Froese, atualmente Chief Operations Officer e Accountable Manager da marca principal, assumirá adicionalmente a responsabilidade pelo hub de Frankfurt.
Em vista dos grandes desafios operacionais nos hubs de Frankfurt e Munique, que levaram a um declínio na qualidade, especialmente durante os períodos de pico dos últimos verões, a Lufthansa Airlines está estabelecendo novas responsabilidades.
Entre outras coisas, a nova estrutura, com gerentes de hub explicitamente responsáveis, pretende melhorar os processos das operações de voo no respectivo local. Isso inclui o gerenciamento de estação e cabine, bem como a coordenação e o desenvolvimento adicional da infraestrutura e dos processos terrestres. O objetivo é garantir operações de voo estáveis, confiáveis e pontuais em cooperação entre as equipes da Lufthansa e seus respectivos parceiros locais – mesmo durante os períodos de pico no verão. Operações de voo suaves e pontuais são essenciais para aumentar a satisfação do cliente. O estabelecimento da nova responsabilidade do hub pretende contribuir para isso e, em particular, melhorar a experiência de viagem dos passageiros da Lufthansa nos dois aeroportos mais importantes do Grupo.
