A Delta brilha no primeiro Verified Air Travel Awards do Forbes Travel Guide, que celebra as melhores experiências com companhias aéreas e aeroportos.
A Delta liderou entre as companhias aéreas dos EUA no prêmio inaugural Verified Air Travel Awards do Forbes Travel Guide, com o primeiro lugar em cinco categorias classificando as melhores experiências de companhias aéreas e aeroportos em todo o mundo. Uma “forte reputação por sua consistência, programa de fidelidade e atendimento ao cliente” rendeu à Delta o prêmio de Melhor Companhia Aérea dos EUA.
“Continuamos a fazer investimentos significativos em todos os pontos da jornada de viagem dos nossos clientes para oferecer as experiências elevadas que eles desejam e merecem”, disse Allison Ausband, EVP e Chief Customer Experience Officer. “Esses reconhecimentos são uma prova de cada um desses esforços e das pessoas da Delta que vão além para dar vida a essas experiências e inovações.”
Depois de pesquisar e selecionar os indicados, a FTG entrevistou 5.000 das pessoas mais viajadas do setor de hospitalidade para determinar os vencedores, com resultados validados e apoiados por seus especialistas e pelo sistema Star Ratings de 66 anos.
Além de “Melhor Companhia Aérea dos EUA”, a Delta ficou em primeiro lugar por:
Melhor Classe Executiva Doméstica
Voar pela Delta One “dá a você acesso aos novos lounges da Delta One, kits de amenidades Missoni com produtos Grown Alchemist… e um assento-cama de 180 graus”.
A experiência de viagem mais premium da Delta começa em terra com acesso ao Delta One Lounge , Delta Sky Clubs e serviços Sky Priority. A bordo, os detalhes luxuosos da cabine Delta One elevam a jornada de viagem, desde roupas de cama macias e kits de amenidades projetados pela Missoni , até mais opções de bebidas e um menu de bordo regularmente renovado e inspirado na estação.
Melhor Lounge de Companhia Aérea dos EUA: Lounge JFK Delta One
“O primeiro lounge dedicado aos passageiros da Delta One estreou em junho com um amplo espaço de 39.707 pés quadrados que inclui um terraço aberto o ano todo, nove cápsulas de relaxamento, oito suítes com chuveiro e uma brasserie com serviço completo.”
O primeiro Delta One Lounge do tipo no JFK oferece uma experiência exclusiva e elevada para os clientes mais premium da Delta. Com refeições requintadas, tratamentos de bem-estar tipo spa, serviços de manobrista e muito mais, os portadores de bilhetes Delta One podem personalizar sua experiência com base no que seu dia de viagem está pedindo. A companhia aérea abriu seu segundo Delta One Lounge no LAX em 10 de outubro.
Melhor Programa de Fidelidade
“O programa SkyMiles gratuito oferece aos membros Wi-Fi gratuito na maioria dos voos domésticos (e em breve nos internacionais), milhas sem datas de expiração e a capacidade de ganhar milhas com mais de 20 parceiros.”
A Delta simplificou seu Programa SkyMiles em 2024, ao mesmo tempo em que oferece novas e aprimoradas maneiras para os clientes ganharem status. Uma assinatura SkyMiles também desbloqueia Wi-Fi rápido e gratuito a bordo , disponível hoje na maioria dos voos domésticos e em rotas internacionais de longa distância selecionadas .
Melhor aplicativo de companhias aéreas
“O aplicativo de fácil utilização permite que você atualize seu assento, receba as últimas alterações de portão e voo, rastreie suas malas, navegue pelos aeroportos, localize os lounges do Sky Club e muito mais.”
Uma atualização abrangente do aplicativo Fly Delta em maio passado introduziu uma série de novos e atualizados recursos, funcionalidades e experiências, incluindo uma nova visualização da Central de Ajuda, acesso sempre disponível às informações de embarque e conectividade com o Assistente Virtual.
Também são dignos de nota os investimentos da Delta nas seguintes áreas premiadas:
- Inovação do Ano — Administração de Segurança de Transporte: A TSA foi reconhecida pela implementação de sua tecnologia de reconhecimento facial, que a Delta alavanca por meio do Delta Digital ID. Essa tecnologia que economiza tempo e é pioneira no setor estreou em 2021 nos hubs da Delta em Detroit e Atlanta e agora está disponível em seis hubs da Delta, com o lançamento mais recente em Salt Lake City . O Digital ID dá aos clientes da Delta acesso à faixa dedicada TSA PreCheck® Touchless ID para a experiência mais rápida, permitindo que eles passem pelo ponto de verificação sem mostrar uma identidade física do governo.
- Melhor aeroporto dos EUA — Aeroporto LaGuardia: A recente reforma de US$ 8 bilhões no LGA incluiu um investimento de US$ 4 bilhões da Delta para transformar e modernizar completamente o Terminal C em uma instalação de última geração, abrangendo 1,3 milhão de pés quadrados e apresentando 37 portões em quatro saguões.
Este reconhecimento se soma à lista de muitos elogios da Delta como a companhia aérea mais premiada da América . Somente em 2024, a Delta foi reconhecida pela JD Power como a companhia aérea mais bem classificada em Satisfação de Passageiros da Primeira Classe/Executiva e da Classe Econômica Premium ; pela Cirium como a companhia aérea mais pontual da América do Norte ; e pela The Points Guy como a melhor companhia aérea dos EUA — só para citar algumas.
Sobre o Forbes Travel Guide Luxury Air Travel Awards
Os especialistas em viagens de luxo do Forbes Travel Guide pesquisaram as melhores companhias aéreas e aeroportos para determinar os indicados para seu primeiro Air Travel Awards. Os vencedores foram decididos por uma pesquisa somente para convidados com 5.000 das pessoas mais viajadas do setor de hospitalidade, incluindo consultores de viagens de luxo e os passageiros mais frequentes do FTG, seus inspetores incógnitos e equipe de treinamento.
