Jorge Jatobá Diretor da Pier Viagens foi o responsável por dar as boas vindas aos agentes de viagens presentes ao belo evento realizado em parceria com o Princess Cruises, e gentilmente ele se ateve a agradecer a presença dos agentes de viagens, agradecer a parceria e ressaltar que após a apresentação que seria feita por Pablo da Discovery Cruises haveria um jantar oferecido pelas empresas.
Mas durante o jantar o VoeNews conseguiu conversar um pouco mais com o Diretor da Pier Viagens, empresa que está em franco crescimento justamente por conta de Cruzeiros Marítimos principal área de atuação da empresa, e que há 10 anos apresentam números satisfatórios e cada vez mais adesão de viajantes, como informou Jorge Jatobá.
Jorge Jatobá falou da sua equipe, que hoje tem atendido a expectativas da direção daempresa e que vez trazendo os resultados esperados, a equipe hoje é composta por:
Jorge Jatobá – Diretor Geral
João Jatobá – Supervisor de Vendas
Adriana – Supervisora de Marketing e Vendas
Daniel Rebelo – Executivo de vendas
Rafael Grande – Atendimento aos Agentes
Marcos – Atendimento aos Agentes
Conversamos também sobre a Filial da empresa em Goiânia que conta com a presença de Juliane que já trabalhou na Maktour e também de Cristiane Magalhães que atua no turismo a muito tempo, inclusive tendo trabalhado na Costa Cruzeiros e que agora fazem parte da equipe Pier Viagens, claro, João Jatobá que está sempre presente dando uma força para a equipe de Goiânia e aos clientes.
A Pier Viagens também virá com novidades, segundo Jorge, através de parceria com diversos brookers a empresa brevemente estará oferecendo aos agentes de viagens um sistema com mais de 140.000 hotéis que facilitarão as reservas para hospedagens quando o roteiro dos navios exigirem em sua programação.
Mas Jorge salienta que a importância da Pier é justamente manter o foco de Cruzeiros principalmente porque ser este o diferencial da empresa no mercado de Brasília perante as demais Operadoras que tratam este produto como apenas mais um.
A questão da empresa tratar diretamente com as empresas responsáveis pelos Cruzeiros também é vista como um diferencial e facilitador por Jorge, pois ele acredita que o fato das Operadora com filiais em Brasília terem de se remeter ao departamento de Cruzeiros de sua Matriz que por sua vez vai até as empresas que realmente operam os cruzeiros tornam os processos lentos e com maior facilidade de falhas de operações e de comunicação.
No momento em que conversávamos, Jorge mencionou que dois de seus profissionais de atendimento e suporte estavam em viagens de Cruzeiros, pois acredita que a capacitação e a vivência dos mesmos com os produtos são fundamentais para que seja prestado aos agentes de viagens um atendimento seguro e confiável.
Finalizamos o bate papo com assuntos relacionados ao investimento que a Pier Viagens está fazendo em marketing, além de anúncios semanais em parcerias com os agentes de viagens a empresa também está atuando em mídias sociais e em pouco tempo já conta com mais 9.000 seguidores, Jorge salienta que a intenção não é falar de produtos e de preços, mas sim de viagens, de descanso, de viver com qualidade e outros assuntos relacionados à viagem, mas sem ser agressivo na oferta direta do produto.
Ainda na área de Marketing, Jorge Jatobá informou que a presença de Adriana na empresa é justamente colaborar com os agentes de viagens que precisam chegar aos seus clientes com um material de qualidade, e ela terá a colaboração de Daniel Rebelo que atuou na Voetur justamente nesta área.