Capacidade de inovar da LATAM é reconhecida em prêmio inédito para setor aéreo brasileiro

Companhia é destaque na categoria “Corporação” da premiação da Inovabra, o hub de inovação do Bradesco baseado no trabalho colaborativo entre startups e organizações

Em plena Transformação Digital, LATAM tem se aliado a parceiros estratégicos para acelerar soluções e tornar jornada do cliente cada vez mais simples, rápida e segura

São Paulo, 30 de novembro de 2022 – A capacidade de inovar da LATAM acaba de ser reconhecida pelo Inovabra, o hub de inovação do Bradesco baseado no trabalho colaborativo entre startups e organizações. O reconhecimento na categoria “Corporação” da edição 2022 do prêmio Colaborar Para Inovar é o primeiro concedido para um representante do setor aéreo brasileiro e foi anunciado nesta terça-feira (29/11), em São Paulo (SP). Esta é a quarta edição da premiação que elege os parceiros que mais contribuíram com o ecossistema do Bradesco nas categorias “Startups”, “Corporações”, “Tech Partners” e “Consultores”. A LATAM foi uma das cinco empresas reconhecidas, dentre 80 que fazem parte do ecossistema.

Como aponta Rafael Walker, diretor global de Customer Care do grupo LATAM Airlines, “o reconhecimento do Inovabra é importante porque, há mais de dois anos, temos nos aliado a parceiros estratégicos por meio do LATAM Labs para acelerar soluções que fazem a diferença. São nestes ambientes colaborativos que conseguimos acessar e testar diversas inovações e tecnologias com um só foco: tornar mais rápida, segura e eficiente toda a jornada do cliente, desde a compra da passagem aérea até o seu desembarque”.

Desde novembro de 2020, o LATAM Labs é o núcleo de inovação permanente (open innovation) do grupo LATAM para testar novas ideias disruptivas que surgem dentro e fora da empresa. O núcleo testa ideias dos seus próprios funcionários e de ecossistemas externos (universidades, empreendedores, startups e hubs de conhecimento como o Inovabra) em ambientes reais da operação da companhia. Atualmente, o LATAM Labs conta com 8 parceiros externos. Entre as ideias já testadas pelo núcleo e implementadas na companhia, destaque para projeto com validação de documento com inteligência artificial, aplicação de redes neurais e de deep learning na experiência do cliente durante a sua jornada e desenvolvimento de inteligência artificial autônoma.

Por meio do LATAM Labs, estão em interação com o ecossistema de inovação diversas áreas da LATAM, incluindo Aeroportos, Customer Care, Customer Experience e Produtos, Cargas, Recursos Humanos, Jurídico, Compliance, TI e Flight Standard. Além disso, outras empresas colaboradoras do ecossistema também visitam a LATAM para compartilhar as melhores práticas de inovação.

Os vencedores da premiação Colaborar Para Inovar 2022 foram escolhidos pela Inovabra com base nos seguintes critérios: quantidade de negócios fechados, nível de engajamento nos eventos e volume de produção e distribuição de conteúdo para o ecossistema. A LATAM é parceira do Inovabra desde fevereiro de 2022.