SITA WorldTracer® Lost and Found Property reduz custos e tempo no rastreamento de bens perdidos
Ao utilizar o SITA WorldTracer® Lost and Found Property, os participantes do evento poderão, por meio de seus dispositivos móveis, registrar quaisquer bens perdidos, que são automaticamente comparados e combinados com objetos encontrados, reduzindo drasticamente o tempo e o custo para recuperá-los. Anualmente, mais de 10.000 pessoas, de 130 países, visitam a exposição, resultando em centenas de itens pessoais sendo esquecidos ou perdidos.
A solução SITA WorldTracer® Lost and Found Property foi lançada em 2021 para resolver uma dor de cabeça dispendiosa para as companhias aéreas, de como devolver rapidamente aos donos seus objetos deixados para trás em aeronaves ou aeroportos. Todos os anos, os passageiros esquecem milhões de itens – incluindo telefones, carteiras e malas – em aviões e aeroportos, gerando para o setor um custo de milhões de dólares para devolução desses bens.
Os benefícios da solução já foram reconhecidos por empresas de segurança, aeroportos e organizadores de eventos, que enfrentam um desafio semelhante. Afinal, pode custar até US$ 95 dólares para gerenciar e devolver um item perdido, o que inclui registro, preenchimento de formulários, ligações para clientes, armazenamento e postagem. A utilização da solução WorldTracer®, da SITA, para achados e perdidos, reduz em 75% o custo para devolver os objetos. A tecnologia também acelera, expressivamente, o tempo necessário para encontrar e retornar os itens, com 60% desses bens entregues nas primeiras 48 horas.
“Como uma de nossas maiores exposições, temos milhares de pessoas circulando pela Passenger Terminal Expo todos os anos. E com um número tão grande de participantes, é inevitável que itens pessoais sejam deixados para trás ou extraviados. Gerenciar esse desafio é caro e demanda tempo. Com o apoio da SITA, sabemos que podemos agilizar o processo e focar na entrega de um grande evento”, comenta Tony Robinson, CEO e fundador da UKi Media & Events.
Usando visão computacional, processamento de linguagem natural e tradução automática, o WorldTracer® Lost and Found Property faz uma pesquisa em um banco de dados global de imagens e descrições para fazer correspondências entre itens encontrados com um relatório de itens perdidos. A solução usa reconhecimento de imagem para identificar detalhes, como marca, material e cor do objeto encontrado. Além disso, também reconhece palavras semelhantes na descrição para fazer uma correspondência precisa.
“Durante mais de 30 anos, as companhias aéreas utilizaram o WorldTracer para rastrear bagagens extraviadas. Agora, com a chegada de novas tecnologias, conseguimos expandir suas funções para a recuperação de bens perdidos para outros segmentos dos setores de viagem e turismo”, finaliza Drew Griffiths, Head da SITA para Aeroportos.
Sobre o WorldTracer
O WorldTracer® Lost and Found Property é a opção mais recente para o serviço WorldTracer da SITA, usado por mais de 500 clientes em 2.200 aeroportos em todo o mundo para rastrear bagagens extraviadas. Por ser multilíngue e pré-pago, com a opção das companhias aéreas de recuperar seus custos de manuseio do passageiro, a nova solução de achados e perdidos é fácil de usar, tanto para os passageiros quanto para as companhias aéreas e operadores em solo.
Sobre a SITA
A SITA é uma provedora de TI para o setor de transporte aéreo, oferecendo soluções para companhias aéreas, aeroportos, aeronaves e governos. Nossa tecnologia possibilita viagens aéreas mais integradas, seguras e sustentáveis.
Com cerca de 2.500 clientes, as soluções da SITA impulsionam a eficiência operacional em mais de 1.000 aeroportos, ao mesmo tempo em que cumprem a promessa de viabilizar 17 mil aeronaves conectadas para clientes em todo o mundo. A SITA também fornece soluções de tecnologia que auxiliam mais de 70 órgãos governamentais a encontrar o equilíbrio entre fronteiras seguras e viagens eficientes. Nossa rede de comunicações conecta todos os cantos do globo e abrange 60% da troca de dados da comunidade do transporte aéreo.
Em 2021, a SITA tornou-se uma empresa certificada CarbonNeutral® pelo The CarbonNeutral Protocol – padrão global líder para programas neutros em carbono. Estamos reduzindo as emissões de gases de efeito estufa em todas as nossas operações por meio de nosso programa Planet+, reconhecido pela ONU, ao mesmo tempo em que desenvolvemos soluções para ajudar a indústria da aviação a atingir seus objetivos de redução de carbono, incluindo redução do consumo de combustível e maior eficiência operacional. Em 2022, anunciamos nosso compromisso de estabelecer metas de redução de emissões baseadas na iniciativa Net-Zero Standard, do Science Based Targets, uma parceria entre o CDP, o Pacto Global das Nações Unidas, o World Resources Institute (WRI) e o World Wide Fund for Nature (WWF).
A SITA é 100% de propriedade da indústria de aviação e totalmente impulsionada por suas necessidades. É uma das empresas com maior diversidade internacional, prestando serviços em mais de 200 países e territórios.
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