TBO implementa Inteligência Artificial (IA) no sistema de busca de hotéis
Novidade amplia facilidade do agente de viagens em localizar opções na rede hoteleira e agiliza o atendimento
A TBO – uma das maiores plataformas globais de produtos e serviços para agências de viagens – acaba de incluir Inteligência Artificial (IA) no sistema de busca de hotéis. A novidade pode ser facilmente acessada na página de pesquisa ou dentro da sugestão de pesquisas.
Para utilizar a ferramenta, basta que o agente de viagens digite ou cole uma solicitação de reserva diretamente do e-mail ou de suas mensagens. A IA reconhecerá e aplicará rapidamente os principais detalhes, como a data desejada, o número de hospedes, o tipo de apartamento e as características do imóvel, entre outras informações.
Por exemplo, na área de pesquisa o agente pode escrever algo como ‘quatro noites, em março, família de cinco pessoas, com vista ao mar, no Rio de Janeiro’. Com essas informações, o sistema filtrará automaticamente todos os tipos de propriedade disponíveis para reserva que se encaixam nessa descrição.
Além de apresentar uma série de resultados a partir dessas características, a IA irá também destacar o raciocínio por trás das suas recomendações, oferecendo valiosos insights para o agente sobre como as unidades foram selecionadas e garantindo total transparência durante todo o processo de reserva.
“A TBO está na vanguarda no que diz respeito ao planejamento de reservas e em sintonia com o que existe de mais moderno no mundo. Temos certeza de que os agentes que conhecerem a nossa tecnologia vão entender por que somos uma das maiores plataformas globais de serviços e produtos para a indústria do turismo”, destacou Rodrigo Sienra, Country Manager da TBO no Brasil.
A aplicação de Inteligência Artificial complementa as atualizações do novo portal da companhia, lançado recentemente. Entre as principais novidades estão as ferramentas de cotação e comparação de hotéis e quartos; a página e o aprimoramento dos filtros de pesquisa; inclusão de mapas com a localização do hotel e seu entorno, e a apresentação dos preços em 10x sem juros.
Outras novidades envolvem os filtros de pesquisa, que foram ampliados para oferecer mais opções na procura por quartos e hotéis, e na página de resultados de pesquisa, que agora possui mais recursos para refinar as opções e fornecer uma seleção customizada para os clientes, economizando tempo e oferecendo uma experiência mais focada no perfil de cada passageiro.
“A plataforma passou por uma grande modernização, melhorando a experiência e eficiência do processo de reserva e trazendo muito mais autonomia ao agente de viagens. Com o novo portal, o agente de viagens poderá usufruir do melhor portfólio do Brasil e do mundo com mais agilidade e simplicidade”, conclui Sienra.
Atualmente, o portfólio da TBO possui mais de um milhão de hotéis, além de outros produtos como grupos, pacotes de férias, aluguel de carros, traslados, passeios turísticos, trens e cruzeiros marítimos e fluviais. A empresa atua em mais de 130 países e atende 150 mil agentes de viagens em todo o mundo.
Vale lembrar que recentemente a multinacional organizou também alguns webinars para apresentar todas as novidades do seu portal. Quem não conseguiu acompanhar ao vivo, pode assistir à gravação dos treinamentos na aba TBO Academy – a área gratuita de cursos da empresa para agentes de viagens cadastrados.
Sobre a TBO.COM
A TBO.COM é uma das maiores plataformas globais de produtos e serviços para agências de viagens, com um portfólio formado por mais de um milhão de hotéis, além de outros produtos como grupos, pacotes de férias, aluguel de carros, traslados, passeios turísticos, trens e cruzeiros marítimos e fluviais. A empresa atua em mais de 130 países e está no Brasil desde 2015, oferecendo capacitação e autonomia para o dia a dia de 150 mil agentes em todo o mundo.
