- O site oferece uma experiência mais intuitiva e personalizada para passageiros com deficiência, fornecendo informações úteis para suas viagens.
- Essa ação soma-se às mais de 32 iniciativas de curto, médio e longo prazo que a Avianca implementou para tornar a experiência de voar cada vez mais acessível e flexível para todos.
- Os viajantes podem consultar o site no seguinte link: Link
São Paulo, 27 de janeiro de 2025. A Avianca continua trabalhando para oferecer uma experiência de voo mais inclusiva e acessível para seus clientes, anunciando o lançamento de um novo site que se dedicará a fornecer suporte a passageiros com deficiência e seus acompanhantes.
Com essa iniciativa, a companhia aérea buscar oferecer informação clara, detalhada e personalizada para que todos os viajantes possam desfrutar de uma experiência de voo acessível e confortável.
O site é o resultado de um reposicionamento estratégico que coloca as necessidades do usuário no centro, a fim de proporcionar uma experiência mais intuitiva e flexível desde o planejamento da viagem até a chegada ao destino. Assim, a página de acessibilidade da Avianca conta com:
- Guia separado por condições médicas e de acessibilidade: permitindo que os passageiros encontrem rapidamente a informação de que necessitam.
- Seção por deficiência: com informações específicas para deficiência visual, auditiva, física, intelectual e/ou psicossocial, assim como recomendações para cada momento da jornada do cliente.
“A acessibilidade é uma prioridade para a Avianca. Nosso novo site é um grande passo para cumprir o objetivo de eliminar barreiras e facilitar a viagem dos passageiros com deficiência. Ao fornecer informação detalhada e personalizada, permitimos que eles planejem seu trajeto com mais facilidade e confiança”, afirmou Michael Swiatek, diretor de acessibilidade do Grupo Abra.
Essa ação soma-se às mais de 32 iniciativas efetivadas pela companhia aérea em seu caminho para uma aviação mais acessível. Entre elas, destaca-se a melhoria da sinalização em 38 aeronaves com maior contraste, numeração em braile e outros elementos que facilitam a orientação a bordo, e a criação de um guia de serviço dirigido às equipes do aeroporto, com recomendações e boas práticas para atender os usuários dependendo da sua deficiência e necessidades específicas.
Os usuários poderão entrar na página por meio do link https://www.avianca.com/es/
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Com essas ações, a Avianca reafirma seu compromisso em construir um ambiente aéreo mais inclusivo e acessível para todos os usuários.
Mais informações para a imprensa:
Juliana Fandiño – laura.fandino@avianca.com
Sobre a Avianca: A Avianca inclui a Avianca — membro da Star Alliance —,o LifeMiles e a Avianca Cargo. Em relação ao transporte de passageiros, a Avianca, com mais de 105 anos de atuação desde 1919, é a companhia aérea líder na Colômbia, Equador e América Central, e mantém uma das maiores operações aéreas da América Latina, com mais de 160 rotas, cerca de 710 voos diários e uma frota de 140 aviões Airbus 320 e Boeing 787 Dreamliner, que conectam mais de 75 destinos em 25 países da América e Europa. Em 2024, a Avianca transportou cerca de 38 milhões de clientes com a operação de 213.000 voos. Seu programa de fidelidade, o LifeMiles, é um dos maiores da América Latina, com mais de 14 milhões de membros e 600 marcas parceiras. Em relação ao transporte de carga, a Avianca Cargo é líder em diferentes mercados da América com 68 destinos em sua rede de rotas e com a frota de carga de médio porte com menor impacto ambiental da região. Mais informações em www.avianca.com.
