PESQUISA DA ACCOR MOSTRA QUE OS PROFISSIONAIS ESPERAM AUMENTAR O FATURAMENTO EM 36% E FECHAR 37% MAIS NEGÓCIOS POR MEIO DE REUNIÕES PRESENCIAIS
São Paulo, 24 de janeiro de 2025 – Em um cenário de negócios cada vez mais digital, o valor das reuniões presenciais permanece inegável. A nova pesquisa da Accor, líder global em hospitalidade, indica que profissionais de todos os setores globais acreditam que a sua habilidade de gerar receita poderia aumentar em 36% se todas as reuniões importantes fossem realizadas presencialmente. O estudo enfatiza uma conclusão importante: apesar de as ferramentas digitais, como videoconferência e teleconferência serem úteis, a conexão humana promovida pelas interações presenciais é percebida como significativamente mais eficaz na promoção do sucesso e do desempenho dos negócios.
A conexão humana leva ao crescimento do faturamento
O estudo da Accor, que reuniu insights de 9.000 profissionais em todo o mundo, indica uma forte crença entre os profissionais no poder das reuniões presenciais para impulsionar o crescimento do faturamento. De forma impressionante, 85% dos entrevistados esperam que a priorização das reuniões presenciais impulsione significativamente o seu faturamento, com um aumento médio projetado de 36% no próximo ano. Esta estatística destaca os benefícios comerciais tangíveis das reuniões presenciais, sugerindo que as empresas em busca de melhoria do seu desempenho comercial poderiam repensar a sua abordagem em relação às interações com os clientes.
Um dos entrevistados afirmou: “Os profissionais das empresas esperam fechar 37% mais negócios se pudessem conduzir todas as suas reuniões importantes de forma presencial”. Este sentimento é compartilhado pela maioria dos profissionais entrevistados, com 81% indicando que acreditam na obtenção de melhores resultados de negócios se pudessem priorizar as reuniões presenciais.
Reuniões Presenciais Geram Impacto nos Negócios
Ao entender que as reuniões presenciais constituem um investimento, 35% dos profissionais concordaram de forma global que as reuniões presenciais valem o investimento em termos de tempo e custos. O estudo apresenta dados convincentes a favor dos negócios presenciais, com 92% dos profissionais concordando que eles são importantes com clientes externos – 67% afirmando que são muito importantes – e 85% dos profissionais concordando que a interação cara a cara é importante com colegas internos.
Os dados destacam uma forte preferência por reuniões presenciais em diversas funções empresariais, com muitos profissionais acreditando que elas oferecem maior impacto e valor quando comparadas às alternativas virtuais. Os entrevistados acreditam de fato que uma reunião presencial tem o mesmo impacto que três reuniões virtuais – uma indicação clara de que a comunicação cara a cara promove conexões mais profundas e maior sucesso nos resultados de negócios.
Cerca de 41% concordam que as interações cara a cara são mais eficazes para os negócios, especialmente em termos de vendas, fechamento de negócios e sucesso geral da empresa. Cerca de 40% enfatizam a importância das reuniões presenciais para o seu trabalho, com 38% observando que o investimento em termos de tempo e custos vale a pena. Além disso, 37% acreditam que as reuniões presenciais são importantes para promover a cultura da empresa, enquanto 35% relatam um maior envolvimento dos participantes durante estas interações. Todavia, 33% reconhecem que as reuniões virtuais dificultam o desenvolvimento de relacionamentos pessoais, sublinhando o valor da presença física no mundo profissional.
O retorno comercial impulsiona viagens de negócios
O principal impulsionador das viagens de negócios é o fator comercial, com 34% dos profissionais entrevistados globalmente afirmando que o fechamento de um negócio é o seu principal motivo para viajar, seguido de perto pelo cliente (31%) e pelas negociações contratuais (30%). Eventos e feiras comerciais continuam a ter uma prioridade importante, com 30% dos profissionais afirmando que este é o principal motivo para viagens de negócios. O desenvolvimento e o planejamento de uma estratégia comercial continuam a ser vitais, constituindo o quinto motivo mais significativo para viagens de negócios, uma prioridade para 20% dos profissionais.
Em sua esmagadora maioria, os profissionais globais preferem interações pessoais para atividades comerciais importantes, enfatizando o valor continuado da participação cara a cara em situações críticas. Um número significativo de 68% dos entrevistados é a favor de realizar apresentações presenciais para clientes, comparado com apenas 17% que preferem formatos virtuais. As inspeções no local mostram uma preferência ainda mais forte pelo envolvimento presencial, com 77% escolhendo este método sobre 11% que optam por alternativas virtuais. Situações de negócios de grande importância, como o fechamento de um negócio (74%) e negociações de contratos (70%), também apresentam uma clara preferência por reuniões presenciais, destacando a importância da interação humana direta no desenvolvimento da confiança e na assinatura de contratos. Estas conclusões enfatizam que, apesar do aumento das alternativas virtuais, os profissionais ainda reconhecem os benefícios únicos das reuniões presenciais na promoção de relações comerciais sólidas e de valor comercial.
Um Futuro Híbrido para Interações de Negócios
Olhando para o futuro, a pesquisa sugere que modelos de negócios híbridos – combinando reuniões digitais e presenciais constituem agora a norma. Enquanto as empresas continuam a confiar em soluções digitais, o toque humano proporcionado pelas reuniões presenciais permanecerá como um aspecto insubstituível no fechamento de negócios e na promoção de relações comerciais sólidas. Embora as ferramentas digitais ofereçam conveniência e conectividade global, elas não conseguem replicar totalmente a eficácia das interações pessoais.
Sophie Hulgard, Chief Sales Officer da Accor, comentou as descobertas, observando: “O potencial de ganho de receita de 36% com reuniões presenciais valerá bilhões para a economia global. As pessoas precisam se conectar e, embora a tecnologia nos aproxime em todo o mundo, ela não substitui a conexão, a cultura e o valor comercial que advém das interações pessoais. O digital é poderoso, mas o presencial é valioso.”
Ela acrescenta: “A empresa tem a ver com pessoas. Quer você esteja impulsionando a cultura ou as prioridades comerciais, as pessoas são fundamentais para a estratégia da empresa. Nosso estudo revela que as empresas podem se beneficiar muito com a priorização de reuniões presenciais, particularmente para negociações importantes e compromissos com clientes. Na medida em que o mundo se adapta a um novo negócio como de costume, as empresas que encontram o equilíbrio certo entre interações virtuais e presenciais provavelmente verão resultados mais consistentes, tanto em termos de fechamento de negócios como de crescimento do faturamento.”
Conclusão: Reuniões Presenciais como uma Vantagem Competitiva
Em um mundo que abraça cada vez mais a transformação digital, o valor da comunicação cara a cara nunca foi mais evidente. As conclusões da Accor mostram que os profissionais de negócios reconhecem a importância da interação humana na obtenção de resultados impactantes. Com o potencial de aumentar significativamente as receitas e fechar mais negócios, as empresas deverão enxergar as reuniões presenciais não apenas como uma prática tradicional, mas como uma vantagem competitiva em um cenário comercial em evolução.
Notas para o Editor:
- Amostra da pesquisa: 9.000 adultos que viajam para fins de negócios
- Países amostrados: 9 países (1.000 adultos em cada): EUA, Reino Unido, Índia, Brasil, França, Alemanha, Emirados Árabes Unidos (EAU), China, Austrália
Insights de Estudo da Pesquisa Accor – Dados globais e de mercado:
- “Os profissionais das empresas esperam fechar 37% mais negócios se pudessem conduzir todas as suas reuniões importantes de forma presencial”
- Dados por mercado: Austrália (33%), Brasil (42%), China (34%), França (33%), Alemanha (31%), Índia (47%), EAU (44%), Reino Unido (30%), EUA (39%)
- Os profissionais das empresas esperam gerar um aumento de 36% no faturamento
- Dados por mercado: Austrália (30%), Brasil (41%), China (34%), França (32%), Alemanha (30%), Índia (48%), EAU (46%), Reino Unido (27%), EUA (36%)
- Em média, uma reunião presencial equivale a três videoconferências
- Dados por mercado: A média é 3 em todos os países
- As reuniões presenciais com os clientes são “muito importantes” para 67% das pessoas e “importantes” (combinando “um pouco” e “muito”) para 92%
- Dados mundiais: ‘Muito Importante’ / ‘Importante RESULTADO LÍQUIDO’ para interação com clientes na Austrália (60% / 91%), Brasil (65% / 89%), China (76% / 98%), França (53% / 88%), Alemanha (69% / 93%), Índia (78% / 94%), EAU (76% / 97%), Reino Unido (53% / 85%), EUA (69% / 92%)
- As reuniões presenciais com os colegas são “muito importantes” para 46% das pessoas e “importantes” (combinando “um pouco” e “muito”) para 85%
