A participação da Delta no evento de tecnologia comemorou um século de marcos pioneiros na aviação e o comprometimento da companhia aérea com a inovação, tudo impulsionado por pessoas.
A Delta inaugurou seu 100º aniversário com uma presença maior que a vida na CES 2025 em Las Vegas. Liderada por uma palestra inédita do CEO Ed Bastian na Sphere, a aparição da Delta no evento de tecnologia comemorou um século de marcos inovadores da aviação e o comprometimento da companhia aérea com a inovação, tudo impulsionado por pessoas.
Delta na CES 2025
Anúncios da Delta para dar início ao seu ano centenário:
“Novas maravilhas como a IA, a revolução digital e a tecnologia sustentável estão nos dando ferramentas incríveis para transformar a experiência de viagem”, disse Bastian durante a palestra. “Mas em meio à maravilha da nova tecnologia, sempre entendemos que o objetivo da inovação é elevar as pessoas.”
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De anúncios de parcerias e visões do futuro das viagens a experiências imersivas e uma apresentação musical do ícone da música vencedor de vários prêmios GRAMMY, Lenny Kravitz, reviva todos os melhores momentos da Delta na CES 2025.
PALESTRA DE ABERTURA
Enquanto um burburinho de excitação enchia a Sphere, a presença da Delta na CES era inegável, atraindo uma multidão de milhares de participantes. A palestra começou com um monólogo comovente e presencial da premiada atriz Viola Davis, cujas palavras pungentes deram o tom do que estava por vir. O público foi então levado a uma jornada de voo totalmente imersiva, com Bastian sendo acompanhado no palco durante a palestra por pessoas da Delta e líderes da indústria para mostrar a nova tecnologia e parcerias que farão parte dos próximos 100 anos da Delta.
CONCIERGE DELTA
USANDO TECNOLOGIA MODERNA PARA IMPULSIONAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
No segundo ato da palestra, Bastian foi acompanhado pelo cofundador e presidente da Qualtrics, Ryan Smith, e pela comissária de bordo da Delta, Jeanie Brady, para discutir como o feedback do cliente molda o futuro das viagens, preparando o lançamento do Delta Concierge.
Integrado ao aplicativo Fly Delta, o Delta Concierge é uma ferramenta digital que usa IA generativa para criar momentos personalizados e perfeitos, ao mesmo tempo em que facilita a jornada do cliente — quase como um assistente pessoal.
O ‘Delta Concierge’ sempre ativo e alimentado por IA promete insights e experiências contextuais e personalizadas para ajudar os clientes a se conectarem com sua jornada de forma mais significativa a cada passo. Nova parceria com a Uber, avanços com a Joby, iluminam o futuro das viagens ‘multimodais’.
CRIANDO NOVOS MODOS DE VIAGEM SEM COSTURA
Bastian também descreveu um futuro multimodal de viagens — onde um único itinerário de cliente será conectado do início ao fim por meio de integrações profundas de parceiros. Compartilhando o palco com o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, Bastian anunciou uma nova parceria com a empresa de transporte que permitirá que os clientes vinculem suas contas Uber e SkyMiles e ganhem milhas para viagens e entregas qualificadas.
Para se apoiar ainda mais no ecossistema de viagens conectadas, a Delta Concierge também se conectará ao serviço de táxi aéreo elétrico da Joby , que promete transformar a experiência de viagem com transporte de casa para o aeroporto nos próximos anos.
REIMAGINANDO A EXPERIÊNCIA A BORDO
Para aprimorar sua experiência de bordo de classe mundial, a Delta está introduzindo um inovador sistema de entretenimento a bordo baseado em nuvem. Esta nova plataforma se baseia na experiência personalizada Delta Sync que foi lançada em 2023 para membros SkyMiles, abrindo caminho para ofertas de conteúdo expandido e colaborações com marcas que nossos clientes conhecem e amam, como o YouTube.
Junto com a diretora de negócios do YouTube, Mary Ellen Coe, Bastian anunciou uma nova parceria com o YouTube que permitirá que os membros do SkyMiles aproveitem seus criadores, podcasts e artistas musicais favoritos sem anúncios a bordo da maioria dos voos com Delta Sync Wi-Fi e Delta Sync no encosto do assento como parte do entretenimento a bordo.
O FUTURO DO VOAR
À medida que a Delta continua a se expandir como uma companhia aérea internacional, é responsabilidade da empresa continuar aumentando o acesso do mundo às viagens. É por isso que a parceria da Delta com a Airbus é tão vital. Hoje, a Delta opera mais jatos Airbus do que qualquer outra companhia aérea no mundo, então era apropriado que, para o ato final da palestra, Bastian fosse acompanhado por Julie Kitcher, Diretora de Sustentabilidade e Comunicações da Airbus, para um bate-papo ao pé da lareira para discutir as etapas que as empresas estão tomando juntas para construir um mundo melhor para os próximos 100 anos.
Apresentada durante o bate-papo informal, uma nova parceria com a Airbus UpNext posicionará a maior fabricante de aeronaves do mundo e sua maior operadora na vanguarda do avanço das tecnologias de aviação de última geração para revolucionar o futuro da aviação.
Conforme anunciado durante a palestra da Delta na CES 2025, a Delta será uma parceira importante do laboratório de inovação UpNext da Airbus; a Airbus também investirá na expansão da produção de combustível de aviação sustentável por meio do Minnesota SAF Hub.
Bastian e Kitcher também foram acompanhados pela fundadora da WAYE, Sinead Bovell, para imaginar como a indústria da aviação e a experiência de viagem podem evoluir para serem mais sustentáveis e se adaptarem às necessidades dos clientes nas próximas décadas.
A EXPERIÊNCIA DO PARTICIPANTE
O público presente no Sphere teve a oportunidade de se divertir com a apresentação exclusiva do ícone da música, vencedor de vários prêmios GRAMMY, Lenny Kravitz, após o início da palestra.
Mas a presença da Delta na CES foi muito além do palco principal, com a companhia aérea dando início às coisas às 6 da manhã do dia 7 de janeiro da maneira mais grandiosa imaginável: transformando o exterior da Sphere – a Exosfera – em mundos vibrantes de 360 graus representando os muitos destinos aos quais a companhia aérea conecta seus clientes. À noite, a ativação da Delta mudou para apresentar cinco aviões representando a evolução da aviação ao longo dos 100 anos de história da Delta.
