As equipes da Delta estão prontas para transportar 9,3 milhões de clientes em mais de 75.000 voos de 20 de dezembro a 6 de janeiro. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os clientes podem se preparar para suas viagens de fim de ano.
A Delta espera receber 9,3 milhões de clientes em mais de 75.000 voos durante a temporada de viagens de férias de inverno, de sexta-feira, 20 de dezembro, a segunda-feira, 6 de janeiro. Os membros da equipe da companhia aérea estão se preparando para o movimentado período de viagens para garantir uma operação tranquila e, ao mesmo tempo, garantir que os clientes estejam preparados para aproveitar ao máximo sua viagem com facilidade.
A DELTA ESTÁ PREPARADA PARA EXECUTAR UMA OPERAÇÃO SUAVE NESTE INVERNO
Especialistas de 36 departamentos se reúnem em nosso Operations and Customer Center (OCC), o centro nervoso da Delta, todos os dias para tomar decisões importantes em quase 5.000 voos diários. E agora eles estão fazendo sua mágica para se preparar para operações tranquilas neste inverno.
O Centro de Operações e Atendimento ao Cliente da Delta está se preparando para o inverno, e conversamos com Pete Sansom, um dos seis diretores de plantão do OCC, sobre como a equipe garante que a companhia aérea esteja preparada para operar sem problemas nesta temporada.
Continue lendo para obter dicas e truques para aproveitar ao máximo sua viagem com a Delta.
RASTREIE SUAS MALAS – USANDO SUA ETIQUETA DE BAGAGEM OU APPLE AIRTAG – PARA SUA TRANQUILIDADE
Usando o aplicativo Fly Delta, os clientes podem há muito tempo rastrear as etiquetas de suas malas despachadas em tempo real, do balcão de check-in ao avião e à retirada de bagagem.
Agora, bem a tempo para a temporada de viagens de fim de ano, a Delta é uma das primeiras companhias aéreas a integrar o novo recurso Share Item Location da Apple para ajudar a reunir os clientes com suas malas mais rapidamente, na rara situação em que uma mala é atrasada ou extraviada. Os clientes da Delta agora podem compartilhar de forma fácil e segura a localização de um acessório AirTag ou Find My Network com o serviço de atendimento ao cliente da Delta. Esse recurso permite que os agentes vejam sua localização em tempo real, ajudando a reunir os clientes com suas malas mais rapidamente.
Como funciona
Para compartilhar a localização do seu acessório de rede AirTag ou Find My com a Delta, os clientes podem primeiro gerar um link Compartilhar localização do item no aplicativo Find My no iPhone, iPad ou Mac.
No aplicativo Fly Delta, os clientes podem inserir o link gerado no campo “Compartilhar localização do meu item” no formulário de bagagem atrasada.
Os clientes também podem compartilhar o link com o atendimento ao cliente da Delta por meio do recurso de mensagens no aplicativo Fly Delta.
O compartilhamento da localização do item é totalmente opcional, será encerrado automaticamente assim que o cliente retornar com sua bolsa, poderá ser interrompido pelo cliente a qualquer momento e expirará automaticamente após sete dias.
Para usar o novo recurso Compartilhar localização de item, os clientes devem verificar se o dispositivo Apple está executando o iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2 ou posterior.
FACILITE OS DIAS DE VIAGEM COM O APLICATIVO FLY DELTA
Os aprimoramentos no aplicativo Fly Delta também facilitarão sua preparação para a viagem. Antes do seu voo, mensagens de banner direcionadas do aplicativo compartilham obras ou mudanças no aeroporto que podem afetar a maneira como você navega para e pelo aeroporto. No raro caso de o Wi-Fi não estar funcionando no seu voo, faremos o possível para notificá-lo pelo menos quatro horas antes da viagem para que você possa se planejar adequadamente.
Quando precisar de suporte, use o Assistente Virtual do aplicativo para obter informações da conta SkyMiles, alterações/upgrades de assentos, alterações de voos, cancelamentos, reembolsos e informações atualizadas sobre voos. Além disso, os clientes podem usar o aplicativo Fly Delta para ver a elegibilidade para reembolso e remarcar voos.
OPTE POR IDENTIFICAÇÃO DIGITAL PARA NAVEGAÇÃO RÁPIDA E SEM AS MÃOS NO AEROPORTO
Clientes que voam por ATL, DCA, DTW, JFK, LAX, LGA e SLC têm ainda mais opções para uma viagem mais fácil e rápida no aeroporto graças ao Delta Digital ID .
Desenvolvido em estreita colaboração com a TSA, o Delta Digital ID usa correspondência facial biométrica para eliminar a necessidade de uma verificação de documentos facilitada por um agente, permitindo que os clientes se movam pelo aeroporto com facilidade. Na segurança, o Digital ID dá aos clientes da Delta acesso à faixa dedicada TSA PreCheck® Touchless ID para a experiência mais rápida, permitindo que eles passem pelo ponto de verificação simplesmente olhando para uma câmera – sem necessidade de mostrar um documento de identidade emitido pelo governo. No saguão, os clientes qualificados para o Digital ID podem deixar suas licenças em suas carteiras ao despachar malas na área designada para entrega de malas, economizando tempo e aborrecimentos quando você estiver em trânsito.
EXPLORE AS ROTAS DE INVERNO DO DELTA
Não há melhor momento para usar essas dicas de viagem do que agora, pois a Delta está oferecendo rotas novas e sazonais.
Delta oferecerá a maior programação de férias já feita para a América Latina
A programação está adicionando 119 voos semanais e aumentando os assentos em 11% ano a ano. Os principais destaques incluem:
- Segunda frequência diária de Atlanta para Santiago (SCL) e Buenos Aires (EZE)
- Novo e aprimorado serviço para Tulum (TQO) de Atlanta e Minneapolis
- Novos e expandidos voos diários de Atlanta para Bridgetown (BGI), Puerto Plata (POP), Curaçao (CUR) e Cartagena (CTG) e muito mais .
- Bridgetown receberá voos somente aos sábados saindo de Nova York (JFK) a partir de 21 de dezembro.
Novas rotas da Delta para Londres, Amsterdã e Brisbane
Além da América Latina, a rede da Delta oferece novas rotas interessantes, como Tampa para Amsterdã e Orlando para Londres Heathrow , ambas lançadas em outubro, e Los Angeles para Brisbane , que estreou em 4 de dezembro.
Delta conecta viajantes aos principais destinos de esqui dos EUA
A Delta oferecerá serviço dos hubs de Los Angeles (LAX), Salt Lake City (SLC) e Minneapolis-St. Paul (MSP). A partir de 21 de dezembro, os clientes podem aproveitar voos sem escalas para destinos como:
- Jackson Hole (JAC)
- Bozeman (BZN)
- Montrose/Telluride (MTJ)
- Fontes de Steamboat (HDN)
- Vale do Sol (SUN).
Seja para esquiar ou curtir o après-ski, a Delta oferece viagens convenientes para as montanhas durante toda a temporada.
