Nova tecnologia ajuda os hoteleiros no varejo de bens, serviços, experiências e políticas – aprimorando a experiência do hóspede e diversificando os fluxos de receita Cliente piloto Cordis Hotels & Resorts vê um aumento de 53% nas vendas de experiência, 46% nas vendas de mercadorias e 35% nas vendas de serviços
SOUTHLAKE, TEXAS – 27 de junho de 2022 – A Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), fornecedora líder de software e tecnologia que impulsiona a indústria global de viagens, concluiu a fase inicial do lançamento do SynXis Retail Studio, criado para transformar o futuro do varejo hoteleiro e entregar a experiência de viagem personalizada que os hóspedes esperam.
O Cordis Hotel & Resorts em Hong Kong é um cliente piloto do SynXis Retail Studio desde 2019. Apesar dos desafios trazidos pela pandemia, desde a introdução do SynXis Retail Studio, o Cordis viu um aumento de 53% nas experiências, um aumento de 46% em mercadorias e um aumento de 35% nos serviços vendidos por noite, em relação ao mesmo período de 2019.
A capacidade de diversificar e ir além da venda comum baseada em atributos é fundamental para os hoteleiros no ambiente atual. O SynXis Retail Studio, que é a solução mais recente a ser adicionada à plataforma SynXis, permite que os hoteleiros diversifiquem para produtos de varejo, serviços, experiências, mercadorias, políticas e muito mais por atributo no ponto de distribuição. Essa capacidade de vender praticamente qualquer coisa no varejo resulta em mais oportunidades para criar fluxos de receita adicionais fora da sala.
“O SynXis Retail Studio é um divisor de águas”, compartilhou Scott Wilson, presidente da Sabre Hospitality. “Com o desenvolvimento desta tecnologia revolucionária, buscamos redefinir a forma como os hoteleiros fazem negócios e colocar um foco maior na experiência do hóspede. No Sabre, temos nos concentrado intensamente em fornecer uma ampla gama de soluções integradas, eficientes e fáceis de usar que ajudam a liberar valor e receita excepcionais para os hoteleiros. Os resultados que vimos na fase piloto do SynXis Retail Studio mostram nosso sucesso em conseguir isso e marcam um passo importante em direção à nossa visão de viagens verdadeiramente personalizadas.”
O SynXis Retail Studio permite que os hoteleiros ofereçam uma experiência personalizada aos hóspedes por meio de opções expandidas do cliente. Os hoteleiros podem se concentrar em gerar receita incremental aumentando as opções de varejo, ao mesmo tempo em que criam uma experiência memorável para o hóspede, exclusiva de sua marca.
“Para ter sucesso na indústria competitiva que enfrentamos hoje, é crucial que os hoteleiros tenham a tecnologia certa para atender às expectativas dos clientes”, disse Tom Winrow, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Sabre Hospitality. “Com o SynXis Retail Studio, os hoteleiros podem vender praticamente qualquer coisa. A combinação certa de auxiliares e serviços posicionará melhor os hoteleiros para reforçar sua proposta de marca durante a reserva do hóspede. O SynXis Retail Studio já deu suporte a aumentos de receita de dois dígitos para nossas propriedades piloto, e estamos entusiasmados em ver os benefícios para o setor em geral à medida que avançamos para além da fase piloto.”
O SynXis Retail Studio é integrado diretamente ao SynXis Central Reservations e ao SynXis Booking Engine e, entre as funcionalidades futuras, espera-se que ofereça a oportunidade de utilizar análises preditivas por meio de aprendizado de máquina para otimizar a receita.
