As companhias estão trabalhando em estreita colaboração com os representantes dos Ministérios de Relações Exteriores e as embaixadas para identificar as necessidades de repatriamento de franceses, holandeses, europeus e de diversas outras nacionalidades e para implementar soluções de transporte adicionais em tarifas específicas o mais rápido possível. O Brasil está incluído na lista de países que receberão tais voos, para todas as suas bases — Fortaleza, Rio de Janeiro e São Paulo.
A Air France e a KLM estão trabalhando em conjunto com as autoridades francesas e holandeses, respectivamente, além das internacionais, para adaptar sua programação de voos em tempo real, de acordo com a situação em evolução e as novas restrições impostas às companhias aéreas por diversas nações. A partir de segunda-feira, 23 de março de 2020, várias operações internacionais*, mesmo que consideravelmente reduzidas, serão mantidas para permitir que cidadãos retornem para casa.
A companhias incentivam e reforçam a todos os seus clientes a planejar sua viagem de volta sem demora e a modificar sua reserva diretamente nos sites airfrance.com e klm.com, onde todas as medidas de suporte são atualizadas regularmente. Tais tarifas específicas estão disponíveis nos sites airfrance.com e klm.com, aplicativos móveis, call center (11 3878-8360 para Air France e 11 3878-8363 para KLM) e agências de viagens.
Em cooperação com os departamentos de Estado na França, a Air France continuará operando a maior parte de sua malha aérea da França continental com partidas de Paris e da Córsega (em parceria com a Air Corsica) e os departamentos ultramarinos **, com o objetivo de garantir um serviço regional que é vital para a economia do país.
** Programação de voos em regiões francesas para a semana de 23 de março, em 19 de março de 2020.
•Europa: Amsterdã, Atenas, Barcelona, Berlim, Dublin, Edimburgo, Frankfurt, Genebra, Lisboa, Londres, Madri, Munique, Estocolmo, Zurique
•África: Abidjan, Conakry, Cotonou, Libreville, Kinshasa, Joanesburgo, Accra, Cidade do Cabo, Luanda, Windhoek, Lagos, Nairobi
•América do Norte: Nova York, Los Angeles, Cidade do México
•América do Sul: Fortaleza, Rio de Janeiro, São Paulo, Lima
•Ásia: Tóquio, Hong Kong
** Programação de voos em regiões francesas para a semana de 23 de março, em 19 de março de 2020.
•França metropolitana: Aurillac, Biarritz, Bordeaux, Brest, Brive, Castres, Clermont-Ferrand, Lorient, Lyon, Marselha, Montpellier, Nantes, Nice, Pau, Perpignan, Toulon, Toulouse
•Departamentos ultramarinos: Cayenne, Fort-de-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis de La Réunion
O Grupo Air France-KLM opera atualmente 44 frequências semanais entre a Europa e o Brasil, e disponibiliza 1,3 milhão de assentos em 2019, tendo transportado mais de 1 milhão de passageiros em 2018. De Air France, são 3 voos para Fortaleza, 10 frequências para o Rio de Janeiro e outras 14 para São Paulo. A KLM, por sua vez, possui 3 frequências para Fortaleza, além de 7 voos para o Rio de Janeiro e outros 7 para São Paulo. Juntamente com a GOL Linhas Aéreas Inteligentes, parceiros desde 2014 no Brasil, as companhias já operaram mais de 1 milhão de passageiros e cobrem 99% da demanda entre o Brasil e a Europa.
