O Aeroporto Internacional de Curitiba/São José dos Pinhais - Afonso Pena (PR) foi o mais bem avaliado do Brasil no segundo trimestre de 2019, de acordo com a Pesquisa de Satisfação de Passageiros e de Desempenho Aeroportuário, divulgada nesta quinta-feira (1º/8) pelo Ministério da Infraestrutura. Para ler a íntegra da pesquisa, clique aqui.
O terminal curitibano conquistou nota de 4,72 em uma escala onde a pontuação máxima é 5. A pesquisa avalia trimestralmente os 20 aeroportos com maior movimentação no Brasil. Juntos, eles são responsáveis por 87% do fluxo de passageiros no país. Além da maior nota, o Afonso Pena também se destacou na categoria de aeroportos que movimentam de 5 a 15 milhões de passageiros ao ano.
O Aeroporto de Curitiba foi avaliado em 38 indicadores, sendo 37 de processos e um de satisfação geral. Destes, 33 estão acima da meta de 4 pontos estabelecida pelo Governo Federal. Ainda dentro desses números, o Afonso Pena tem as maiores notas entre todos os participantes para tempo de fila na aduana e cordialidade dos funcionários da aduana; disponibilidade de tomadas e assentos na sala de embarque; qualidade da sinalização do aeroporto e das instalações de estacionamento de veículos; disponibilidade e limpeza dos sanitários; limpeza geral; conforto térmico e acústico do aeroporto; qualidade da informação nos painéis das esteiras de restituição de bagagem, além de disponibilidade de transporte público para o aeroporto.
“O resultado demonstra o nível de excelência dos serviços prestados pela Infraero, resultado do trabalho de uma equipe altamente capacitada e comprometida com a qualidade das atividades que desenvolve e, sobretudo, atenta em garantir segurança operacional”, afirma o superintendente do Afonso Pena, Antonio Pallu.
A Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário foi realizada pela Praxian Consultoria Ltda., entre os meses de abril e junho, e contou com 24.320 entrevistas com viajantes de voos domésticos e internacionais. Desde o início da pesquisa, em 2013, o aeroporto paranaense é um dos mais premiados, tendo ficado na primeira posição por 16 vezes.
Atendimento de qualidade
O Aeroporto Internacional Afonso Pena tem capacidade para receber 14,8 milhões de passageiros por ano. Cerca de 179 voos operam diariamente no terminal, transportando aproximadamente 17 mil passageiros entre embarques e desembarques, número que o coloca como um dos mais movimentados do Brasil.
No primeiro semestre de 2019, registrou mais de 3,1 milhões de passageiros entre embarques e desembarques. Atualmente, cinco companhias aéreas operam no terminal paranaense: Aerolineas Argentinas, Paranair, Passaredo, Azul, Gol e Latam, que ligam Curitiba a diversos destinos brasileiros, como: Congonhas (SP), Guarulhos (SP), Campinas (SP), Ribeirão Preto (SP), Porto Alegre (RS), Santos Dumont (RJ), Galeão (RJ), Brasília (DF), Foz do Iguaçu (PR), Maringá (PR), Cascavel (PR), Londrina (PR) Lages (PR) e também a destinos internacionais, como Buenos Aires, na Argentina, e Assunção, no Paraguai, além das conexões.
