CNSP 315/14, que entra em vigor em setembro, incorpora novas diretrizes que garantem mais proteção para o viajante
A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) alterou regras e critérios para operação de seguro viagem. O objetivo é tornar o serviço mais transparente e garantir mais proteção para o contratante. Com isso, as seguradoras têm de se adaptar em setores operacionais para ficarem em acordo com a resolução.
Entre as mudanças, está a inclusão obrigatória, em viagem internacional, de coberturas nos seguintes casos: despesas médicas hospitalares e odontológicas, repatriação médica, repatriação funerária e traslado médico. Já as viagens nacionais devem segurar pelo menos uma dessas coberturas ou ainda morte em viagem, morte acidental, invalidez permanente total ou parcial. Por essa razão, as empresas devem sempre se referir a Seguro Viagem e não mais a outros termos como, por exemplo, assistência viagem.
Outra mudança é na emissão do bilhete de seguro viagem. No documento, que deixa de se chamar voucher, constará todas as informações do serviço contratado. Além da vigência do seguro e da cobertura de cancelamento, devem estar explícitos os prêmios, IOF, cpf e dados pessoais do segurado, coberturas contratadas com o prêmio fracionado, vencimento e forma de pagamento, nome da seguradora garantidora e informações sobre as possibilidades de desistências.
A nova norma também prevê que as agências de viagem tenham poderes legais para cobrança do prêmio (preço) do seguro viagem. Contudo, elas não poderão cobrar qualquer valor adicional além do estipulado pela seguradora. Os prêmios serão repassados pelas agências, com isso será obrigatória a emissão de nota fiscal sobre o valor total da remuneração e envio desta para a seguradora.
Rafael Turra, diretor de operações da Vital Card, afirma que essas mudanças trarão mais transparência entre as empresas e isso refletirá em mais proteção para os viajantes. “O cliente além de contar com centrais de Assistência 24 horas, terá também a liberdade de buscar o provedor por conta, desde que legalmente habilitado para exercer sua função, e no retorno solicitar o reembolso das despesas, de acordo com as condições do produto”, explica Turra.
Vital Card prepara novidades
Atenta às mudanças do setor e em busca de ampliar a gama de serviços ofertados, A Vital Card lança em setembro novidades referentes aos planos de seguro viagem. A grande aposta da companhia é a cobertura exclusiva por catástrofes climáticas. Com ele, todos os planos internacionais, sem qualquer custo extra, possuem reembolso de até cinco diárias de hotel no caso de impedimento no retorno do viajante devido a neve, vulcão, tornados e outras intempéries. “Tem sido cada vez mais frequente os longos atrasos e até cancelamento de voos por esses motivos; e são razões que as companhias aéreas não se responsabilizam. A Vital sai na frente ao colocar à disposição uma cobertura dessa natureza”, explica Rafael Turra.
Outra novidade é o Safe Trip Plus Reason, cobertura que permite, sem custo extra, cancelamento da viagem por diversos motivos, sem ter prejuízo. O viajante tem a opção de ampliar a cobertura para até U$15 mil.
Em seguros saúde, as inovações são para doenças preexistentes, que em todos os planos manteve-se o limite de até 30% da Assistência Médica, sem custo adicional. E ainda uma cobertura para gestantes, que prevê prêmio de até U$ 15 mil em todos os planos internacionais por um valor de apenas dez dólares.
Turra garante que esses novos planos só são possíveis porque a Vital Card acompanha o mercado e já se prepara há mais de um ano para atender às normativas da SUSEP. “Somos preferred partner da QBE no Brasil, o que nos garante o cumprimento e ampliação dos modelos de seguro viagem”, reforça.
Tarifas Familiares
A tarifa familiar agora começa a valer a partir de duas pessoas, com desconto progressivo até cinco membros. Válido em todos os planos, exceto Longa Estadia e Multisports.
2 pessoas: Titular 100% – 1 acompanhante 25% de desconto
3 pessoas: Titular 100% – 2 acompanhante 25% de desconto
4 pessoas: Titular 100% – 3 acompanhante 35% de desconto
5 pessoas: Titular 100% – 4 acompanhante 50% de desconto
Aplicativo
Nosso aplicativo, além do passageiro levar o bilhete consigo e poder realizar emissões (que são direcionados para as agências), poderá também acionar os serviços de assistência com um clique.
Basta selecionar o serviço desejado que nossa Central imediatamente recebe um comunicado com o endereço do cliente (geolocalização) e o pedido pelo serviço (médico, dentista,…)
Amparo Familiar Vital Card
Para celebrar os 30 anos da Schultz, a empresa presenteará os agentes de viagem com o Amparo Familiar Vital Card. Esse cartão é um seguro que ampara a família no caso do falecimento do segurado, garantindo assistência completa em todos os procedimentos para a realização do funeral de acordo com os limites contratados. O benefício é mantido com a emissão de qualquer produto Vital Card de pelo menos um passageiro por mês. Ele é válido para o mês subsequente ao da emissão.
