A palestra ministrada por Daniel Turbox revela como a combinação entre IA e toque humano está redefinindo o futuro do turismo no Brasil
O 14º BTM – Brazil Travel Market, realizado em Fortaleza, destacou um dos temas mais transformadores do turismo contemporâneo: a hiperpersonalização como vantagem competitiva para 2026. Na palestra “2026: O Ano da Hiperpersonalização – Você está preparado?”, Daniel Turbox, especialista em inovação e comportamento do consumidor, mostrou como a tecnologia e o toque humano podem se unir para revolucionar a experiência de viagem.
Com mais de 5 mil profissionais do setor reunidos e 200 agentes de viagens participando de rodadas de negócios, o BTM, organizado pela BBC Eventos, é o maior evento B2B de turismo do Norte e Nordeste. Este ano, em sua programação destacou como a Inteligência Artificial (IA), os dados comportamentais e a empatia humana podem impulsionar a personalização e fortalecer o papel estratégico dos agentes de viagens.
“A personalização deixou de ser tendência e se tornou diferencial competitivo. As ferramentas de IA permitem prever preferências, antecipar necessidades e oferecer experiências únicas, mas é o olhar humano que transforma dados em emoção e cria conexões duradouras”, destacou Daniel Turbox.
Os principais insights da hiperpersonalização apresentados no BTM:
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O novo viajante: 68% dos jovens priorizam descobrir algo novo e 63% buscam destinos menos populares. Eles querem experiências autênticas, não pacotes genéricos;
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A hiperpersonalização vai além de “Olá, Moises”: ela usa IA e análise preditiva (o uso de dados para prever resultados futuros) para criar experiências únicas, de roteiros dinâmicos a recomendações em tempo real;
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Vantagem competitiva comprovada: empresas que personalizam faturam até 40% mais, e campanhas com mensagens personalizadas registram aumento de 202% nas conversões;
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O Agente Biônico de 2026: é a combinação de Inteligência Artificial (Quociente de Inteligência) e Inteligência Emocional (Quociente Emocional). A IA analisa dados e o agente interpreta desejos.
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Tendências com sabor local: destaque para o turismo literário, gastronomia de mercado e sustentabilidade como diferencial competitivo, com oportunidades práticas no Ceará;
BTM celebra 15 anos na edição 2026
Em 2026, o Brazil Travel Market (BTM) chega à sua 15ª edição, se consolidando como um dos principais encontros de turismo da América Latina. O evento está confirmado para os dias 22 e 23 de outubro, no Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza, e promete uma edição “debutante” marcada por conteúdo inspirador, conexões estratégicas e tendências que vão impulsionar o turismo nacional e internacional.
