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Avianca Brasil fornece tablets a tripulantes, em projeto criado para personalizar a experiência de viagem dos clientes

voenews

A Avianca Brasil, membro brasileiro da aliança global Star Alliance, iniciou o piloto de um projeto de utilização de tablets pelos chefes de equipe (os comissários de bordo líderes) em seus voos. O equipamento facilitará o acesso dos tripulantes a informações sobre passageiros, serviço de bordo e parâmetros da viagem, entre outros dados, tornando a experiência dos clientes ainda mais personalizada e agradável.

Os tablets são equipados com um aplicativo desenvolvido em conjunto por três áreas empresa: Desenvolvimento de Aeroportos, Gerência de Comissários e TI. Por meio da ferramenta, o chefe de equipe consegue acessar em poucos cliques a lista completa de passageiros a bordo e identificar membros do programa de fidelidade Amigo, verificar serviços especiais solicitados pelos clientes e consultar mapa de assentos, além de realizar um checklist virtual dos procedimentos técnicos e operacionais do voo.

“A empresa está utilizando a tecnologia para otimizar o tempo dos tripulantes, agilizando a troca de informações com o time e aprimorando ainda mais a experiência de atendimento. Com acesso à internet, todos os dados relevantes são baixados no app”, explicou Marcius Moreno, diretor de Serviço ao Cliente da Avianca Brasil.

11 Comentário

11 Comments

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    15 de abril de 2018 at 04:15

    These two are some real messy eaters!

  2. Popcorn

    14 de abril de 2018 at 13:24

    Would you like some popcorn?

  3. Old People Getting Drunk

    13 de abril de 2018 at 22:30

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    13 de abril de 2018 at 17:48

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    13 de abril de 2018 at 12:55

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    I now know that everyone has an ace up their sleeve.

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    8 de abril de 2018 at 15:13

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  8. Lottery Winner

    8 de abril de 2018 at 08:25

    Can whales get fleas?

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